把动漫卡通元素与部门职能结合在一起，在全国民政系统是首创。通过面向全国征集，采用了“民小爱”卡通形象。“扬州民政”官微升级改版，3个月内官微粉丝数从几十增长近2万，征集活动的网络评选浏览量20221次，收到有效投票9000多张。发布频率高，每周工作日发布3-4信息和政策，据扬州发布统计，是全省政府机关发布最频繁单位之一。逐步建立了完善的宣传发布机制、信息采编队伍。扬州使用卡通形象代言“民小爱”，用符号化的品牌宣传手段，将政府职能的服务精神、服务能力与奉献精神，凝练成适合现代人关注的服务品牌，是民政文化品牌建设的一次探索，更是政府机构服务意识、服务理念现代化探索。