镇江市全面推广社区志愿服务“5换1”制度，多元主体的参与意识和志愿服务精神不断增强，打造了一个个互帮互助、充满人情味的幸福社区。

“5换1”制度面向所有在社区活动中心接受公益服务的居民和各类组织，当居民或组织享受公益服务满5小时，需兑换1小时志愿服务。中心提前以“需求清单”形式将服务岗位进行公告，服务内容由居民和组织自愿选择。服务满5次，中心给予证书奖励。

在“5换1”制度实施前期，社会组织实地走访了解居民需求并进行梳理归纳，并形成“需求清单”。社会组织与场地内活动的居民和各类组织进行对接，告知“5换1”具体内涵及其意义，逐一签定“5换1”服务协议，居民和各类组织结合自身实际现场认领困难户。社会组织协同自管会成员对居民和组织的志愿服务进行登记汇总，并开展定期回访。

“5换1”制度从2017年9月底实施至今，共服务2500余人次，其中居民及自管会团队完成社区服务860人次，社会组织团队完成社区服务420人次，辖区内企业或商家服务985人次，其他志愿服务240人次，累计服务居民230余户，总体服务满意度达98.4%。