睢宁县殡仪馆始终坚持“丧属至上、服务第一”工作理念，以规范服务、群众满意为主线，抓党建、强业务、促提升，不断强化干部职工业务水平，提升殡仪服务质量。

一是加强党建阵地建设，创建优质服务品牌。设立青年先锋岗、党员示范岗，依托“三会一课”，经常性开展党员政治理论学习课、业务技能培训课等，提升党员政治修养，强化业务技能水平，打造群众满意的殡仪服务品牌。

二是强化职工行风建设，提升服务人员素质。实行首问负责制和殡仪引导一对一全程服务，引导丧属自主选择、明白消费。采取“走出去、请进来”的方式，积极组织职工积极参加国家、省市等各类业务培训，加强交流学习；邀请专业殡葬礼仪专家、电视台礼仪主持人开展职工礼仪培训。持续开展“殡仪馆开放日”等活动，接受群众和社会监督。定期召开业务自查座谈会，查找问题、分享经验、提升服务。

三是优化殡仪服务管理，实现便民利民惠民。坚持事前公开服务项目、收费标准，事中发放意见测评表，事后电话回访的工作制度，最大限度满足丧属需求。全面落实惠民殡葬政策，殡葬用品进行阳光采购，面向社会集中招标，实行零差价、零利润销售，切实减轻困难群众治丧负担。

四是宣传殡葬文化内涵，倡树文明殡葬新风。发挥典型引路作用，大力宣传“徐州最美民政人”整容师侯大伟先进典型事迹，设立“侯大伟工作室”，增强殡仪服务人员的荣誉感和责任感；开展移风易俗“百家谈”，倡导文明绿色殡葬新风。