近年来，宝应县高度重视政府购买居家养老服务工作，充分发挥社区治理和服务创新的先发优势，探索实践以“专业化、精准化、智慧化”为目标的“贴心计划”，推动购买居家养老服务持续健康发展。

一是聚焦“民生需求”，不断夯实服务保障。结合当地老年人实际，进一步丰富居家养老上门服务内容，根据大多数老年人的日常生活习惯，为老年人提供更多的基础类和个性化的服务项目菜单。服务内容主要包括家政、医疗、康复、护理、助餐、助浴等多方面，覆盖老年人多元化需求，让老年人真正在居家服务中得到实惠，解决家庭养老难题。

二是聚焦“精准精细”，不断提高服务品质。宝应县积极转变上门服务方式，改变直接上门、内容简单、服务粗放的现状，推行预约上门、内容标准、服务规范的要求。服务人员与老人和家属积极沟通，让他们了解政府购买居家养老上门服务的项目有哪些、服务次数及时长是多少、怎样进行预约等，让服务对象由“被服务”转变为“要服务”。

三是聚焦“智慧平台”，不断提升服务水平。鼓励扶持培育培强本地企业和社会组织，同时也支持招引外地优质品牌服务商参与服务。进一步完善已有的智慧养老服务平台，各镇（区）服务商统一纳入全县智慧养老服务平台监管，规范各服务商服务流程，同时对镇（区）服务平台管理使用人员进行业务培训指导，对服务质量进行电话回访和满意度调查，并将县平台回访和满意度调查结果纳入对服务商的考核范畴内，形成县、镇（区）、村（居）、服务商四位一体共同监管的闭环监督体系，确保服务行为规范、务实、高效，切实维护广大老年人的权益。