南京市栖霞区 “掌上云社区”平台依托微信群、微信公众号、小程序等互联网平台，运用区块链、人工智能、大数据、云计算等现代信息技术，在线治理社区事务，并与线下网格融合，建立起来的高效便捷的政社民协同共治平台。
从2016年启动至今，“掌上云社区”已实现全区126个社区全覆盖，建立微信群1045个，入群人数达19.1万人，占户籍人口比例超过35%，基本实现每1户户籍家庭就有1名家庭成员入群，受理线上群众诉求近12万余起，形成社区“智治+自治”模式的常态化，促进智慧社区治理水平迈向了新台阶，探索出了城市治理的新模式，实现了共建共治共享的新格局。
上半年疫情期间，社区针对这一现状，主动架起“云桥梁”，依托居民“掌上云社区”微信群发布了招募志愿者护区的信息，充实防护力量。2017年开始，每年评选出“十佳掌红” “十佳社区治理案例” “最佳社区合伙人”，根据评选结果，给予表彰和宣传，从各个层面培养为民服务的“红管家”。
今年，以“掌上云社区学院”为载体、以为社区“赋能”为核心、以突破传统治理中自上而下遇到的难题为抓手，拓展社区居民职业技能和公共事件防范的培训，并结合区块链建立线上线下学习积分兑换。
“掌上云社区”运行四年来最大的是占领了基层阵地，但要深入人心还需要进一步做大做强为民服务功能，亟待提升“掌上云社区”+物业、+幼托，+养老，+社区经济，+环境美化，+公共生活等社区服务能力。创建“掌上云社区”社区服务体系，从“社区微幸福”“掌红工作室”“社区漫谈会”“外婆桥”等项目载体着手试点，在这些项目中寻找社区服务的切入口，依托“掌上云社区学院”培育赋能的社区各类专业技师，进行购买式、合伙制、链接式或志愿式尝试，向社区常态化地提供服务，形成区内连锁社区服务品牌，让社区居民在地受惠。同时，学习借鉴国内国际正在流行的服务学习体系，引导社区居民从一般参与者向服务贡献者转型，将服务的过程转为学习的过程、赋能的过程。