“十三五”期间，南京社区养老服务中心从2015年的185个发展到2019年的1335个，每个社区超过1个；养老助餐点929个，实现主城区社区全覆盖。总体来看，养老服务供给正由数量扩张向质量提升转型；老年人对养老服务需求正由“养得了”向“养得好”转变。对品质养老的追求是新时代养老服务重要标志。
如何构建品质养老体系是我们养老服务工作新的时代命题。我认为，首先，品质养老必须更加突出居家的基础性地位，让部分入住机构的老人可以居家养老。2017年，南京市在全国率先开展家庭养老（照护）床位建设，通过互联网将老人家庭与养老组织连在一起，随时掌握老人在家的状态，并组织专门的服务小组，按养老机构的服务流程、服务套餐开展服务，受到了老人的欢迎，目前已开设家庭养老床位5600多张。为了让居家照护的失能老人家属可以得到喘息，2018年，南京开始探索“喘息服务”。
其次，品质养老必须更加突出就近可及的养老设施，让老年人在熟悉的环境中养老，比如新小区要加强养老设施的配建，老小区可考虑：社区用房按比调、国有资产优先用、小区出新鼓励建三个方法。
第三，品质养老必须更加优化养老政策扶持，让养老组织健康可持续发展。2018年，南京出台《养老服务十条意见》明确规定，公建配套的养老服务设施要无偿提供给养老组织使用，从社区居家养老开始试点，进而发展到大中小型公建配套的养老机构。要做好扶持队伍建设，例如，南京市出台了对养老护理员的入职补贴，鼓励护理员数量发展和质量提升；对于十大类的养老从业人员建立岗位津贴，这样促进了养老从业护理队伍的稳定等。
第四，品质养老必须更加突出养老服务产品的多样化，让老年人可订制个性化的养老服务。养老服务组织要能够聚焦到老人的刚性需求，设立合适的服务价格，将单一的服务整合为套餐，向更多的人群进行宣传。推出了家庭化的养老顾问，接受老人的咨询，帮助老人制定养老方案；同时也要把方案和政策主动送到老人的身边。
第五，品质养老必须更加突出孝老敬老的社会氛围，让老年人共享社会发展成果中优雅享受养老。