8月2日，南京新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，南京市民政局副局长陈芳介绍：7月20日晚，全市养老机构连夜启动封闭管理，并通过公告、电话、微（短）信等多种方式，通知到老年人及其家属，暂停接待外来人员探视、来访咨询、志愿服务和社会实践等活动。工作人员居住在院内，只岀不进。暂停亲属给老年人送餐。快递、外卖、送药人员不得进入，在机构外设置物资交接区，安排专人接收家人提供的老年人生活必需品或者订购物品。全市养老机构也通过电话、视频等形式，帮助在院老年人和家属来开展亲情互动。