自3月28日徐州市疫情发生以来，鼓楼区民政局快速反应，全力保障低保、特困等困难群众基本生活，为他们排忧解难，努力筑牢疫情防控和救助保障民政防线。

一是临时保障救助早到位。区民政局第一时间发出《关于做好疫情期间困难群众生活保障的通知》，及时了解、重点关注疫情管（封）控区内困难群众和受疫情影响人员生活状况、困难需求，做到早发现、早介入、早救助。为加大疫情期间救助保障力度，在各街道临时救助备用金的基础上，区街两级共投入资金十余万元，对全区低保463户724人、特困56人发放一次性临时补贴，帮助他们渡过难关。

二是特殊群体关爱更精准 。针对失能半失能分散供养特困人员、高龄失能独居老人、孤儿、事实无人抚养儿童、贫困残疾人、城乡低保对象等“六类”特殊群体，持续深化疫情期间“六个一”暖心工程（即每天一条平安信息、每周打一个温情电话、每月发一次救助资金、每例核对一次家庭信息、每户发一份防护包、每街道办事处发布一份告知书），认真落实照料服务责任，在遵守防疫规定的前提下，了解他们的身体状况及生活所需，及时给予必要帮助。目前，已发放医用口罩38600个、防疫酒精1544瓶、消毒液1544瓶、体温计1544支。

三是重点对象服务暖心田。疫情期间，整合资源、调动力量、组织人员，为高龄、空巢、独居老年人和困难残疾人等重点人员提供送医、送药、送菜、送餐等温情、贴心的上门服务，并及时处置一些突发情况和问题。同时，深入了解他们居住情况和生活情况，有针对性地提供帮扶关爱、照顾监管，妥善解决疫情期间的生活、就医、看护等现实困难。