疫情防控期间，张家港市民政局秉持“为民爱民”理念，充分发挥“保基本、兜底线、救急难”职能作用，释放市镇村三级联动优势，用情用心用力做好困难群众基本生活保障工作，兜住兜牢民生保障底线。

一是织密保障网络，群众需求“心中有数”。建立市、镇、村（社区）三级保障网络，加大救助保障对象排查帮扶力度，入户走访特殊困难群体14339人，全面摸清底数。

二是畅通热线电话，解决难题“手上有招”。开通市镇（街）两级困难群体救助24小时热线12部，共收集群众服务需求和意见建议350多条，快速解决36名困境儿童网课设备、紧急配药、陪同就医等需求。电话访问老人1159位，上门探访空巢、独居老人586位，为老年人送餐1702份。

三是动员社会力量，社会救助“弱有众扶”。发挥临时救助“救急难”作用，2月以来开展临时救助24户70人，发放临时救助金21.47万。市慈善总会上线“新冠肺炎防控定向项目”，共筹集善款224.14万元，接收捐赠物资折合人民币264.62万元，对困难一线抗疫医护人员提供补助，向封管控区困难群众发放生活及防疫补贴（物资）10.78万元。