近日，市民李先生在为亲人治丧时，通过徐州市殡葬“码上微服务”小程序，10分钟便完成遗体接运预约，还能在线选择冷藏柜位置。“不用来回奔波，也不用排队等待，真是太贴心了。”李先生说。

这一便捷体验，源于徐州市殡葬管理服务中心推进的殡葬服务数字化升级。为给市民打造更便捷、高效的数字化殡葬服务体验，让“身后事”办理省心省力，市殡葬管理服务中心优化完善殡葬服务小程序，全面推行徐州市殡葬“码上微服务”，让群众办事从“多头跑”变为“指尖办”，为传统殡葬服务注入数字化新动能。

“码上微服务”深度整合殡葬服务全流程，实现信息集中管理与高效流转。市民可通过“96444殡葬服务”微信公众号，点击“自助服务—客户服务”，或直接扫码“码上微服务”二维码进入小程序，即可查看服务流程、项目内容、收费标准、公墓与殡仪馆信息等，实现信息一键掌握。

同时，小程序内还上线了徐州“殡葬祭”服务指引全流程视频，市民点击观看，即可了解治丧流程、准备事项和操作步骤，有效消除以往因信息不对等给市民带来的焦虑情绪。

市民足不出户，就能在线完成遗体接运、冷藏、守灵、告别仪式、火化等多项业务的预约办理。

“过去家属往往因不熟悉流程而焦虑，现在通过小程序，操作一目了然。数字化不仅提高了服务效率，更在人性化细节中传递温度。”市殡葬管理服务中心副主任梁语函介绍，办丧家属通过小程序提交车辆预约申请后，平台工作人员即时响应，安排专业团队接运，极大缩短业务等待时间。遗体接运过程中，家属可凭“冷藏预约”功能提前选好冷藏柜的类型和位置，无需现场选择柜位。若已确定告别时间，还能在线预约告别厅，自主选择厅室大小和鲜花布置，实现全流程自助服务。

目前，“码上微服务”小程序二维码已在主城区17所三级综合及专科大型医院、41家养老机构、68家社区卫生服务中心、393个社区便民服务中心完成张贴。同时，工作人员还通过“殡葬政策进社区宣讲会”等活动，向群众现场演示小程序使用方法、讲解政策流程，让数字化服务真正走进千家万户。

“码上微服务”小程序的上线，是市民政局积极践行“数字重塑”服务理念的务实举措。市民政局相关负责人表示： “通过‘码上微服务’，我们希望让市民在最需要帮助的时刻，感受到的是效率、秩序与温度。”