2023年，扬州市民政局发挥“民小爱”政务服务品牌作用，聚焦“同办、通办、易办”推进“高效办成一件事”，进一步提升群众获得感，相关做法得到省厅谢厅长的充分肯定。一是开展“揭榜挂帅”提质量活动。围绕6类民生领域，全面梳理民政与群众切身利益紧密、群众关心的事项，确定了“民小爱”民政政务服务16项民生榜单任务。以“揭榜挂帅”项目为牵引，13家单位主动揭榜，打造出一批标准化规范化体系。围绕“同办、通办、易办”，充分发挥统筹协同作用，构建市县乡村四级民政政务服务一体化体系。二是开展政策宣讲下基层活动。发挥“民小爱”先锋突击队，全方位开展政策宣传。发动各地民政政务服务窗口，在重要区域为办事群众宣讲救助政策，指导救助系统申请流程，对申请有困难的，救助工作人员掌握群众求助需求，全程“跑腿”代理帮办，让困难群众享受到更便捷暖心的优质政务服务。三是开展政务服务进家门活动。开展“民小爱寒冬暖心”活动，对社会救助政策进行全面梳理，发挥村（居）网格员作用，对于符合条件的困难群众，开通协理员“帮办+代办”绿色通道，落实兜底保障政策、助力乡村振兴。