近年来，宜兴把发展老年助餐服务作为为民办实事重要内容，扩大服务供给、保障服务质量、加强安全监管，着力解决老年人特别是空巢、留守、独居老年群体“吃饭难”问题，把服务情怀“盛”进老人餐中。

一、初步建立广覆盖的助餐服务网络。因地制宜、量力而行，推动城乡社区老年助餐服务覆盖率不断提升。一是工作机制日趋完善。制定出台《关于开展惠老助餐攻坚行动的实施方案》，从实施原则、设置布局、基本标准、服务模式、配送网络、监管机制、补贴机制、保障措施等方面，保障老年助餐服务安全有序。二是硬件设施逐步覆盖。将各镇（街道）老年人日间照料中心作为多层次养老服务体系建设的重点，充分整合镇、村居家和社区养老服务，全市310个村（社区）居家养老服务站点覆盖率达94.5%，均具备助餐服务功能。三是服务保障持续推进。初步形成社会化集中配送、社区门店助餐、养老机构辐射服务、委托运营助餐机构等4种各具特色的助餐服务模式。“中心厨房+中转配送+社区就餐、送餐、配餐”等符合实际的老年助餐服务网络不断健全。

二、不断加强多元化的助餐服务供给。按照民政部《积极发展老年助餐服务行动方案》和省部署要求，聚焦需求、注重实效，切实提升老年人接受助餐服务的满意感和舒适度。一是注重餐品满意度。老年人在饮食上更慎重、更注重营养平衡搭配，特别是部分患病群体和有特殊就餐习惯老年人，更加需要予以重视。因此，根据市场、季节、营养等综合因素制订每周菜单，每月定期开展服务对象满意度调查、统计和比对，确保群众满意。二是提升服务可及性。将老年助餐服务融入居家养老、社区养老的方方面面，向老年人集约化提供包括助餐在内的各类服务。宜兴市湖㳇镇老年食堂结合新时代文明实践建设要求，现已打造成集老年文娱服务、助餐便民于一体的综合型老年服务中心。三是聚焦用餐安全感。督促助餐中心（点）建立健全食品安全管理制度，落实食品安全主体责任，有效防范食品安全隐患。完善镇村两级配送体系，根据村庄分布、区域订餐数量合理设置二级取餐点，切实提升分餐送餐秩序。

三、逐步拓宽多维度的资金筹措渠道。宜兴探索通过“个人掏一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、慈善捐一点”的多方支撑、多元参与方式，拓宽资金保障渠道；同时，结合经济发展水平和财力状况分类施策，对享受助餐服务的老年人给予差异化补贴，兼顾特困、低保等困难群体老年人，充分体现助餐服务公益性、普惠性。市级层面制定出台《宜兴市推进居家和社区养老服务工作实施方案》，对区域性老年人助餐中心按照实际平均助餐人数给予补贴；镇（街道）、村（社区）积极拓宽资金保障渠道，发动社会力量、慈善力量参与。

四、力促提升多层次的基层治理效能。宜兴践行以人民为中心的发展思想，将助餐服务融入“社会治理+网格化管理”体系，将网格员的走村入户和分餐送餐有机结合，真正把网格化管理服务做到群众心坎上，切实提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平。周铁镇充分利用原核酸小屋、老年活动室、日间照料中心等存量资源，科学设置助餐服务驿站，基本形成“10分钟助餐服务圈”；招募村（社区）干部、专兼职网格员、志愿者，组成近100人的分餐送餐AB岗队伍，通过由镇到村、由村到组的分餐送餐，基层工作人员变被动接触群众为主动上门服务，工作作风更加务实、群众联系更加密切，打通了联系和服务群众“最后一米”。