今年以来，苏州市坚持“儿童利益最大化”原则，构建完善适度普惠型困境儿童福利体系，推动困境儿童健康成长。

一是织密全覆盖立体护育网络。建立困境儿童关爱保障市、县（区）、镇（街道）、村（社区）四级联动机制，市县两级全覆盖成立未成年人救助保护机构，建成儿童福利机构9家、“关爱之家”等基层儿童福利服务载体50个。选优配强儿童督导员129人、儿童主任2162人，吸纳101名专家学者、71家社会组织、210名专业社工提供服务，儿童服务队伍实现镇（街道）、村（社区）全覆盖。目前全市4675名困境儿童均落实“一人一档”、享受跟踪服务。

二是健全高标准分类保障体系。稳步提高困境儿童保障标准，7月起全市机构孤儿基本生活费标准提高至2640元，社会散居孤儿、事实无人抚养儿童、艾滋病感染儿童基本生活费标准提高至2280元，重病重残儿童按照社会散居孤儿基本生活费标准的50%发放补贴。实施困境儿童个案服务模式，借助未成年人保护社会工作个案管理系统，一年来开展个案保护350例，社工服务5546人次，督导服务673次。启动“困境儿童医疗保障计划”项目，为全市符合条件的困境儿童免费提供重大疾病医疗保险。连续16年开展“助学圆梦”项目，今年扩展至外来务工子女，为近1400名贫困学子发放助学款约200万元。

三是打造“一站式”服务综合平台。推动“线上+线下”服务有机结合，将6月1日开通的市未成年人保护专线升级为“12349”全国统一热线号码，做到统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复。同步打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的 “一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台，全力做到响应迅速、保障到位。截至目前，已接听各类救助电话190个，受理诉求63例，问题办结率100%。