近日，扬州市江都区政务服务中心民政服务窗口以扎实的工作作风，饱满的工作热情，提升服务质量。以“四项举措”为抓手，创新工作亮点，提高行政效能，树立了良好的窗口服务形象。

一是狠抓工作作风。组织窗口工作人员加强窗口作风建设，逐条学习解读《扬州市江都区政务服务中心窗口考核细则》，守牢工作纪律，严格服务标准。同时强化内部巡查制度落实，做到“自律”和“他律”相结合，确保窗口工作人员在岗在位在状态，尽心尽责尽全力。

二是强化延时服务。面对近期部分村（社区）居家养老服务中心变更业务主管单位的实际情况，窗口人员加班加点，只要申请人的材料齐全、手续完备，即使已到下班时间，都会主动延迟服务，耐心为群众办理业务，受到了办事群众的肯定和称赞。

三是推行容缺受理。推行“容缺受理”机制，为群众开方便之门，只要主要申报材料齐全且符合法定形式，非关键性申报材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，窗口先予受理。推行容缺受理，让办事群众最多跑一次，实现了服务升级，群众省心。

四是延伸服务内涵。定期走访社会组织，了解社会组织对窗口工作的意见和建议。遇到群众来访，热情接待，耐心倾听，及时宣传相关政策，化解服务对象心中的疑虑，做到事事有着落，件件有回音，用实际行动擦亮“民生政务、百姓之家”政务品牌，进一步树立为民服务的良好形象。