今年以来，沭阳县民政局结合疫情防控工作，全力打造“贴心民政”服务品牌，努力建设人民满意的服务型民政，取得积极成效。

一是完善服务平台，救助服务“零距离”。修订《沭阳县社会救助工作联席会议制度》，规范乡镇（街道）“一门受理”窗口建设，建立村（居）社会救助协理员公示制度，打通服务群众“最后一公里”，切实保障困难群众“求助有门，受助及时”，全年为最低生活保障对象发放低保金、物价补贴和水电补贴3.52亿元。

二是创建服务品牌，养老机构“零感染”。年初面对突如其来的新冠肺炎疫情，立即启动疫情防控一级响应，对全县55家养老机构和442个居家养老服务中心实行封闭管理，严格每日监控检查报告制度，切实加强进出人员登记检测管理、机构内部防护管理、设施设备消毒、老年人生活照料服务等工作，保障老年人健康生命安全，全面确保养老机构“零输入”“零感染”。

三是健全服务机制，殡葬服务“零差错”。各殡葬服务机构本着“以人为本、为丧户着想”原则，建立“一站式服务”、“一条龙服务”长效机制。在工作中对照完善制度、健全设施、精准服务、廉洁从业等核心目标,查找殡葬服务中存在的问题和短板,在服务态度、服务环境、价格管理、公平交易、信息公开、公益保障、规范服务、廉洁从业等八个方面做到“八不得、八提升”,努力实现全年殡葬服务“零差错”，殡葬领域行风建设再上新台阶。

四是强化服务理念，婚姻服务“零投诉”。婚姻登记处着重在场所设置、设施配备、人员素质、依法行政、服务管理、信息化建设等方面下功夫，着力优化服务软环境，推出婚姻登记系列化为民、便民服务措施，切实解决服务对象多次跑、多头跑、来回跑的问题，全年办理婚姻登记2.4万余件，没有出现一例差错，实现了全年服务“零投诉”，展示了民政服务窗口的良好形象。

五是创新服务方式，社区服务“零缺位”。制订并实施《关于推行村级“小微权力”清单制度的实施意见》，对社区创建、台账等进行专项清理整顿，切实为基层减负；广泛开展“社会治理创新创优年”活动，积极探索“六联六定”“六代六帮”社区治理模式，将用心察民情、耐心释民惑、热心解民忧、全心为民生的“四心”理念贯穿于社区服务全过程，全力打造服务居民、造福居民、提升群众满意度的“民心工程”，得到了社区群众的好评和认可。