一是畅通社会救助渠道，加强社会救助服务热线值守，及时将符合条件的困难群众纳入社会救助保障范围，确保困难群众特别是受疫情影响困难群众“求助有门、受助及时”。

二是强化临时救助工作，及时解决群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难。依托现有“网格+社会救助”机制，充分发挥基层社会救助协理员、网格长和网格员的“铁脚板”优势，对病残低保家庭、分散特困供养对象、困境儿童等特殊困难群体进行重点摸排，逐一入户、上门探访送棉被、衣物、食品、油、蔬菜等，针对个别特殊困难家庭属“救急难”范畴的给予快速临时救助，对空巢独居老人及时进行探访，给予特殊关心关爱。

三是全面落实各项社会救助政策，及时足额发放各类保障资金。加强巡（探）访频次，落实各项安全举措。截至12月29日晚10点，全市各级民政部门全面摸排11217户14861名困难群众和困境儿童，发放了价值45.56万元的御寒物资和36.06万元临时救助金。