基层社会治理是一项系统工程，经过多年发展，社区服务水平有了较大提升。然而，随着服务对象的层次分化，居民需求也呈现多样化，对社区服务的要求也越来越高。作为一名社区工作者，省人大代表、扬州市广陵区汶河街道皇宫社区居委会主任李萍建议，创新基层社会治理，进一步深化社区服务内涵。

“在实际工作中我发现，网格化治理常常缺乏有效联动交流。很多地区探索一格多元的网格化管理制度，通过资源整合，实行党建管理进网格、党员服务进网格，但各种联动网格服务并没有落到实处，主要还是依托于辖区内的网格员。”李萍说，网格员力量相对单薄，部门联动不顺畅，导致不少人对网格内的事情知晓率低，未能做到提人知事、提事知情，使得网格管理团队的积极性、主动性和创造性不足。

李萍认为，基层网格员在网格化社会治理中因为没有决策权和执法权，在矛盾调解中大多只能做些劝说和解等协助类的事务性工作，矛盾有时得不到及时解决。他们工作往往停留在发现问题上，不能深层次开展现代化的社会治理工作。“应当因地制宜创新网格化管理模式，以居民的公共服务需求为导向进行网格的划分和优化配置，除党建、警格、城建这些基础网格外，加大教育、医疗、助老等方面内容与社会治理网格有效融合。”李萍建议，社区服务内容要接地气，直面热点难点，满足多样化需求，为群众提供菜单式、个性化服务。对特殊对象，要依托网格化社会治理体系，变“坐堂听诊”为主动服务，充分利用现代科技手段，加强移动端服务功能建设，努力方便群众，为群众提供便捷高效的服务。