哪家养老机构服务好，价格又不贵？适老化改造如何申请？今后，这些涉及养老的问题都可以问身边的“银发顾问”。记者从连云港市民政局获悉，为持续推动养老服务提质增效，连云港市建立实施“银发顾问”制度，为有需要的老年人及家庭提供养老相关服务。

据介绍，“银发顾问”制度是由政府组织实施，社会力量积极参与，为老年人及其家庭提供养老服务领域政策咨询、信息查询、方案建议、资源链接等便民服务的一项供需对接协调机制。

“银发顾问”服务聚焦高龄、空巢独居、失能失智、计划生育特殊家庭等重点群体，确保服务咨询及时衔接、服务需求及时响应、风险隐患及时化解。同时将“银发顾问”服务与特殊困难老年人探访关爱、居家上门服务、家庭养老照护床位等工作有效结合，上门具体了解掌握老年人刚性养老服务需求，并做好政策解答、方案推介、服务转介等工作。

据了解，今年年底前，连云港市将建成覆盖县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）、专业机构的四级服务网络，保障老年人在家门口享受到专业化“银发顾问”服务。发挥县级养老服务中心作用，依托现有县级社会福利院、养老服务指导中心或智慧养老服务平台，建立县级“银发顾问”指导机构。拓展城乡养老服务中心功能，发挥城市街道综合性养老服务中心、农村区域性养老服务中心以及乡镇敬老院枢纽作用，围绕老年人普遍高频需求链接汇聚养老服务资源，延伸拓展“银发顾问”服务功能。完善社区（村）“银发顾问”站点，依托现有居家社区养老服务中心、社区嵌入式养老服务机构或村（居）委会办公场所，设置“银发顾问”站点。同时拓展专业机构服务点。

那么那哪些人可以担任“银发顾问”呢？据连云港市民政局相关负责人介绍，养老服务行业或熟悉养老服务相关政策的人员可担任“银发顾问”，同时应具备政治坚定、业务熟练、耐心细致、品行端正等基本素养，能够为老年人及其家庭提供合理化养老服务建议。凡从事“银发顾问”服务的人员，都应由属地县（市、区）民政部门备案、公示并定期接受业务培训。同时推动“银发顾问”服务从“人找政策”向“政策找人”转变，为老年人查找养老服务资源提供智能推荐、精准匹配等服务。

眼下 ，“银发顾问”制度正在从试点向全省推开，为有需要的老年人及家庭提供养老服务政策咨询、信息查询、方案建议等。在南京栖霞区，已经实现“银发顾问”线上线下全覆盖，为全区老年人提供24小时全时段服务。“银发顾问”由社区工作人员、养老机构和社区居家养老服务组织负责人、时间银行志愿者、热心市民等组成，经过培训后持证上岗，主要负责宣传、推介养老服务政策，快速、便捷回应养老业务咨询，为老人精准链接相关的养老、就医服务资源，为有需求的老年人提供相关养老政策、法律支持，为符合条件的老年人提供法律援助指引，组织老年人及有需求的老人家属参与养老服务和老年人健康促进培训等。在南京江北新区，当地以江北新区虚拟养老院为中枢，在各个街道成立分中心，在各社区卫生服务中心、社区居委会及居家养老服务中心成立站点，设立“银发顾问”工作窗口，实施三级联动，为空巢独居、失能、失智及高龄老年人提供政策咨询、办事指南、养老推荐等服务。

在泰州，一批社区和专业机构养老顾问点已经设立，“银发顾问”为老年人提供养老服务政策咨询、养老服务机构信息、个人权益维护、法律咨询和援助等服务，促进养老服务供需精准对接。

今年江苏还将制定“银发顾问”的服务标准，对服务的内容、服务的方式做进一步的规范。