寒潮天气强袭而来，江苏省扬州市广陵区民政局提前谋划、主动作为，采取“四线并进”措施，让困难群众暖身更暖心，民生兜底保障既有力度更显温度。

以“实”为本，兜牢“摸排线”。为全面掌握困难群众过冬情况，区民政局全体党员干部联合村（社区）等对辖区内低保对象、特困供养人员、低保边缘家庭、困境儿童、流浪乞讨人员、高龄困难老人等困难群众进行集中摸排，摸清底数、了解诉求、排查安全隐患。截至目前，共走访困难对象821户，其中低保对象380户，分散供养人员393户，其他困难对象48户。寒潮来临期间，区民政局组成由主要领导任组长的走访小组，紧盯低保、特困及老人等重点群体，实地查看走访困难群众，了解温暖过冬情况，并针对存在的问题第一时间对接处理，同时对辖区9家社会福利机构进行全覆盖检查，关注372名入住老人穿衣、取暖、饮食等生活保障，检查应急值班值守情况，消除机构安全隐患，确保取暖设施正常使用。

以“保”为重，备足“物资线”。结合“冬季送温暖”行动，区民政局以困难群众实际需求为导向，采购棉衣、棉被等过冬物资，第一时间为709名分散特困人员送去棉被、羽绒服，并为535户困难对象发放米、油、牛奶，共计价值68.81万元，把党和政府的关怀、社会的关爱送到困难群众手中。开展冬季严寒电费补贴工作，在低保对象、特困人员每月减免15度电的基础上，最高补贴50元/户，有效保障了困难群众基本生活，切实缓解困难家庭冬季用电取暖的压力。

以“安”为基，赋能“走访线”。为确保生活无着的流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬，该局加大对车站候车室、地下通道、废弃建筑、桥梁涵洞等区域的日常巡查频次，加强与公安、卫健委等部门的协调联动，确保流动困难群众应救尽救。充分发挥“五社联动”作用，积极引导社会组织、社工和志愿者等社会力量参与困难群众走访慰问活动，社工和志愿者们为独居老人、未成年人和重度残疾人等提供了修缮门窗，加装保温膜、安全排查、心理慰藉等服务。东关街道社工站开展困难群体安全巡查、电话寻访约200人次。区民政局主动联系各属地，常态化开展特殊困难群体一体化服务保障工作，加大分散供养特困人员和政府购买养老服务对象、空巢独居老人的探访频次，在上门走访、卫生保洁、照料护理等服务的同时，突出加强安全指导和关心慰问，提醒群众注意用火用电安全，提前做好寒潮雨雪天气防御准备，坚决筑牢民政领域安全防线。

以“听”为辅，畅通“求助线”。该局设立24小时社会救助服务热线，安排专人负责，畅通困难群众求助渠道，落实主动告知机制，及时回应群众诉求，把工作做细做到位。选优配强基层救助工作人员，叮嘱困难群众如遇困难可及时拨打服务热线，及时将符合条件的困难群众纳入社会救助范围，全程“跑腿”代理帮办，做到困难群众“求助有门、受助及时”。