去年以来，徐州市殡葬管理服务中心积极践行“民政为民、民政爱民”服务理念，不断创新党建工作思路，以扎实开展“暖心惠民爱无界·创新发展争先锋”党建项目，实施一系列惠民生、保民生举措，助推党建与业务、服务深度融合。

强化党建引领，筑牢思想根基

该中心严格执行“第一议题”制度，认真落实党总支中心组理论学习制度和“三会一课”制度，不断提高领导干部政治判断力、政治领悟力和政治执行力。一年来，党总支中心组积极开展“戴党员徽章、亮身份”活动，设立“党员先锋岗”；落实市民政局党委印发的理论学习中心组学习计划，组织集中学习14次，各党支部累计开展集中学习80余次，累计举办党课32次、各类主题宣讲20余次；常态化开展业务培训、岗位大练兵、业务技能竞赛等活动，实现“以考促训、以考促练、奖优罚劣”，推动干部职工争创一流、争先进位、争当标兵。

解难题惠民生，提升殡葬温度

结合“我为群众办实事”实践活动，徐州市殡葬管理服务中心不断细化优化服务内容，满足丧属多元化需求，推进便民惠民措施走深走实——针对共建村困难家庭子女开展捐资助学活动，共资助5000余元助学金及学习用品；走访慰问结对社区困难家庭、困难老党员和孤寡老人，为他们送去牛奶、米、面、油等价值约6000余元的慰问品；对低保户、五保户、享受残疾人两项补贴等符合减免条件的困难群体，提供价值3000元的“千元告别”及价值6000元的“千元礼葬”服务，仅收取1000元费用。去年，该市惠民殡葬政策惠及人群80余户，减免金额20余万元。

同时，公墓不断深化“细、小、暖”服务，实现无线网络全覆盖，在园区人流量大的地点建立便民休息亭，并设有热水、洗手盆、太阳能智慧座椅等设施，为祭扫市民提供智能化、信息化、人性化服务。

创新引领发展，服务点亮民心

徐州进一步创新“智慧公墓”服务系统，治丧群众可通过手机APP、微信公众号办理网上祭扫、预约、购墓、立碑、缴费等业务；开通96444白事服务热线及微信公众号，通过线上线下同步开放，让群众多渠道了解殡葬服务流程、服务项目、收费标准等相关政策内容，预约办理殡葬服务，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。清明节期间，群众通过“智慧公墓”系统和96444平台咨询、预约业务累计达10000余项。

该中心对殡仪馆告别厅进行改造升级，并在遗体告别过程中增加“亲情寄语”“人生追忆”等服务，进一步营造现代文明的殡仪礼仪氛围；在公墓推行服务“一站式受理”，针对殡葬工作中民情无法有效传达的“梗阻”问题，开启对治丧群众电话回访工作，将回访中群众反映的问题“工单化”，倒逼内部改革、服务提升，用心用情把服务做到群众心坎上。