耄耋的老母亲和花甲的儿子拥抱在一起，老母亲用颤抖的双手轻抚儿子的头、哽咽着喊他的名字，儿子紧紧抱着老母亲诉说他的思念——这是一次从江苏徐州到海南三亚的“远归”之旅！

2018年1月，刺骨的寒风中，一位神志不清、身体虚弱的老太躺在江苏省徐州市泉山区七里沟办事处的一处路边，热心市民、街面巡查人员及辖区民警等人员发现后，将老太及时送至徐州民政医院进行救治。诊断结果为脑梗死，处于昏迷状态。

徐州市救助管理站将老太确定为救助对象，积极为其甄别身份，但老太身上无任何有效证件，也无法进行语言沟通，甄别进展缓慢。徐州市救助管理站并没有就此放弃，而是不断拓宽寻亲途径、深化“智慧寻亲”。在之后的多次寻亲专项行动中，救助管理站“远归”寻亲小组积极利用多种途径为老人寻亲。

功夫不负有心人。2022年，一条线索的出现让老太的寻亲之路出现转机：徐州市救助管理站通过公安机关人像比对，得到一条疑似信息：王某莲，海南省三亚市天涯区人。于是徐州市救助管理站工作人员迅速与三亚市救助管理站联系沟通，让其协助核实老太的身份信息。

然而在海南三亚，与王某莲同户籍的人员始终联系不上，这就无法进行具体辨认。徐州市救助管理站决定，让老太继续留在医院治疗。

老太住院期间，徐州市救助管理站工作人员每周都前去探访，查看她的恢复情况，询问有效线索，希望从复杂的信息中抽丝剥茧，找到其亲人的线索。

查找、联系、核实；再查找、再联系、再核实……如此反复，终于在2023年8月14日迎来好消息：三亚市天涯区民政局反馈，联系到老太的儿子陈某。通过视频沟通，陈某确定老太就是自己的母亲王某莲。至此，老太的身份和住址等相关信息终于确定下来。

5年多时间，王某莲得到了精心照护和治疗，长年卧床身上一个褥疮也没有，身体状况平稳，神志也清晰起来。经医生诊断，符合出院指征。返乡与儿子团圆成为王某莲的期待。

但如何安全送返呢？这又成为摆在徐州市救助管理站工作人员面前的一道难题——因复合病症，长年卧床，老太生活完全不能自理，无法使用公共交通方式送返。经反复研究，徐州市救助管理站本着受助人员安全第一的原则，评估老太的健康状况、风险隐患，与三亚市救助管理站及王某莲家人协商制订周密的护送方案，由徐州市民政医院使用专用救护车联合护送返乡，途中安排专业医护人员跟车护送。

经过33个小时行驶，跨越2500公里、途经五省的“远归”之旅在老人饱含热泪说出“你们辛苦了，谢谢你们”时完成。

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。近年来，徐州市救助管理站不断加大救助寻亲工作力度，拓宽寻亲甄别渠道，完善寻亲协作机制，专门成立“远归”寻亲小组，加强站际合作，综合运用语言学、心理学等知识以及“互联网+”等技术手段开展寻亲服务，为站内滞留人员、托养人员、原长期滞留人员215人查到亲人信息，占滞留人员的64%；其余人员全部安置落户，并建立已落户人员继续甄别寻亲机制，做到应查尽查，努力让流浪乞讨人员得到有效救助。