近日，市民彭女士通过12345政务服务热线，咨询了关于在江苏智慧民政平台上申请办理适老化改造的事宜。锁四社区接到市民求助后，迅速响应，为彭女士提供了全方位的支持服务。社区工作人员详细解读了适老化改造的相关政策和补贴信息，帮助彭女士了解申请条件，并针对其疑问给予了明确答复，特别说明申请是以户为单位，无需添加其他人员。同时，社区还深入了解彭女士家中空巢老人的具体需求，对老人的生活自理能力和居家环境的安全性进行了全面评估。根据评估结果，锁四社区为老人量身定制了个性化的改造方案，如为行动不便的老人安装床边护栏，或在卫生间增设防滑设施，以提升老人的生活质量和居家安全。

在改造方案的制定和实施环节，锁四社区积极协调相关部门和专业机构，确保改造工作能够顺利推进。未来，还将联合志愿者团队持续关注老人的需求，提供入户咨询等更多贴心服务，全力满足老人的多样化需求，让他们的晚年生活更加安心、舒适。