“为什么选择殡葬行业？”这些年来，“85后”殡葬工作者蔡可浩曾被多次问到这个问题。

“如果无法挽救生命，那么就在人生的最后一程，让生命有尊严地谢幕。”蔡可浩这样回答。

10个春夏秋冬，在平凡的一线岗位上，蔡可浩以坚守诠释担当、用奉献书写责任，把青春献给了殡葬事业。今年，蔡可浩被评为全国民政系统劳动模范。

2012年夏天，刚刚毕业的蔡可浩来到铜山区房村镇八王村担任村委会主任助理。走家串户了解情况、爬坡过坎谋划产业发展……从初来乍到的青涩，到后来的得心应手，千头万绪的一线工作锻炼了他的各项品质，让他收获了宝贵的经验和成长。“今后不论从事什么工作，都要更好地为群众服务。”当时的蔡可浩暗下决心。

两年后，徐州事业单位面向社会公开招聘，蔡可浩报考了市殡葬管理服务中心殡仪二馆并被成功录取，正式成为一名殡葬工作者。“这是一份很有价值的工作，总要有人来做。”大学时，辅导员的离世让他注意到殡葬行业，再加上殡葬题材电影作品的影响，他觉得这份特殊职业也有着温情的一面。

从服务班到火化班再到引导班，初入殡葬行业的蔡可浩从基础工作做起，体验了全流程的轮岗实习，对殡葬工作的各业务环节和工作流程有了更加深入的了解。第一次为逝者化妆、第一次接运遗体、第一次火化遗体……这段时间里，蔡可浩经历了许多人生中的“第一次”，在一项项细致入微的工作中克服了对“死亡”的恐惧，快速适应了工作环境和内容。

轮岗后，蔡可浩被分配到花艺班，负责用鲜花为逝者布置灵堂。“殡葬是一个专业性很强的行业，我们必须具备过硬的工作技能。”由于并非殡葬专业科班出身，蔡可浩学习特别刻苦，遇到不懂的问题，就使劲地看书、向老师傅请教，即便在外出差、旅行，都要到当地的殡仪馆参观学习。凭借着这股好学钻研的劲头，他很快就独当一面，成为花艺班班长。

白事花艺并非简单的花卉堆砌，需要根据治丧家属的需求进行空间和层次上的搭配。一场告别仪式确定后，留给花艺班成员布置告别厅的时间并不充裕，常常会遇到全员上阵、加班加点的情况。为了提高花艺布置效率，蔡可浩和同事们一起反复琢磨，设计出不锈钢花泥槽，可以同时盛放十余株鲜花，大大提高了鲜花搬运效率，并获得国家级外观设计专利。此外，他们创新设计的专为鲜花保鲜的移动冷藏架也已进入实验阶段。

殡葬行业的核心是服务，让逝者走得体面、生者得以安慰，是蔡可浩一直以来的追求。担任业务服务部副部长后，他迅速组建了礼仪队，并成为其中一员。他和队员们一起学习、训练，力求把每次仪式做到尽善尽美，用专业和温情服务好每一位逝者，为家属带来心灵上的慰藉。

在殡仪二馆，有一条“思亲路”，在这条路上，家属可以陪伴逝者走完最后一程，尽情宣泄心里郁积的悲痛。谈及此项创新举措，蔡可浩说：“他们已经失去亲人了，我们能做的就是让他们和逝者好好告个别。”

“用心用情为群众服务”，蔡可浩把这一承诺记在了心上，落实到了行动中。有一次，一名群众要寻找30年前存放的母亲骨灰。由于存放地历经多次变迁，且当年信息化工作尚未普及，所有档案皆为手写，寻找工作一度陷入困境。蔡可浩得知此事后，主动带领工作人员利用休息时间查找，连续寻找了3天才找到。

近年来，市殡葬管理服务中心着力打造“温暖仪式、温馨关怀、温情慰藉，精准定位、精细管理、精益服务”的“三温三精”服务品牌。在此背景下，2021年，蔡可浩提出更新馆内的业务系统，并参与设计，最终这套系统顺利投入使用，实现了流程简便办理、电子火化证保存、数据自动上传等功能。

兢兢业业再加上创新奉献，让蔡可浩逐步走上更高的管理岗位。今年上半年，他被任命为殡仪二馆党支部书记、副馆长。角色变了，初心不改。积极发挥“传帮带”作用，倾囊相授多年的业务心得；设计便携手提袋，印上电子发票获取流程，方便办事群众保存；推出业务投诉二维码，收集群众的意见建议，不断提升殡仪服务水平……新的征程上，蔡可浩依旧辛勤耕耘，用踏踏实实的行动与付出诠释着责任与担当。

工作以来，见过太多生离死别，蔡可浩对于殡葬事业有了更加深刻的认识。“未来我将继续精益求精、追求卓越，用更加优质的服务温暖逝者最后一程。”蔡可浩言语坚定。