想老人之所想，急老人之所急。近年来，江苏省南京市民政局养老服务处和老龄工作处联合党支部，聚焦一件件养老“关键小事”，在工作实践中寻方法、破难题，心系老人冷暖，守护幸福“夕阳红”。

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在南京栖霞区瑞丰园社区认知障碍症照护中心，南京市民政局养老服务处的工作人员，正在指导大家为有认知障碍的老年人提供筛查和康复训练。

认知障碍老年人护理的难点，也是家庭的痛点。而做好养老服务工作，首先要有场地保障。养老服务处在调研中发现养老需求逐年攀升，但设施规划不能全部落地，不少街道社区存在“规而不建、建而不交、交而不用”的问题。为了摸清全市养老设施家底，党支部5名党员两年间查阅和走访2.4万个工程项目信息。摸清情况后，民政部门积极协调相关部门，共收回养老规划服务设施30多处，累计5万多平方米，相继建成社区一站式养老服务中心或认知照护中心。

把绣花针精神用到养老工作中是服务处每个党员的工作标准，为了提高养老服务机构的服务水平，养老服务处用“最笨”的办法解“最难”的题。他们用“铁脚板”功夫将标准一件件落实。

针对居家养老、子女长期护理负担重的家庭，养老服务处创新推出“喘息服务”，为行动不便的老人提供医护查房、每日保洁、每周3次洗澡的固定服务包等等。

抓住居家养老服务的难点，养老服务处一直走在创新“拓荒”的路上。为了解决养老服务人员紧缺的问题，养老服务处向市委、市政府提出发展养老志愿者计划，志愿者可以将志愿服务的时间存到自己名下或者转给家中的老人享受服务。这种将志愿精神和养老服务结合起来的做法，盘活了社会资源。

南京市民政局养老服务处处长 周新华：党员沉下去，民心才能暖起来。听到老人感谢党和政府的话语，作为养老服务人，我们所有的努力都值了。