快速推进！作为我市2024年为民办实事项目卫生养老方面的项目之一，“完成10家区域性助餐服务中心、50家社区助餐点改造提升”这一年度目标任务已提前实现。昨（12月8日）从市民政局获悉，目前，全市累计建成区域性助餐中心157家，社区（村）助餐服务设施689处，今年以来累计服务超300万人次。

布点扩容是一座城市的用心用情使然，也意味着更多老年人可就近吃上一顿“现成”的热乎饭。今年5月全市惠老助餐工作调研座谈会召开后，各地、各相关部门、企业多方加码发力为老办实事。记者深入助餐中心、助餐点，看到这餐饭正从“让更多老人吃到”向“让老人吃得开心”转变。

一份份菜品

用多样而实惠抚“胃”

这餐饭好不好，菜品是直观的；而“众口难调”，如何“征服”老人的“胃”？还得是用心。

菜品的质量是一件挂心的事儿。自从锡山区谈村社区开了助餐点，社区党总支书记朱成平会不定期买一份“抽查”下。12月4日中午11点多，他买到了一份“缺斤短两”的助老餐。工作人员解释，当天有几位没有预订的老人来用餐，多备的菜都分完了，“红烧萝卜一点都没有了，只能委屈一下。”这里提供1大荤1小荤2蔬菜的套餐，大部分老人更愿意带回家吃，“中午在这里多打点饭，晚上就不用烧饭了。”社区居民万森兴表示。

老人满意，喜欢来吃，就是好事。谈到设助餐点的初衷，朱成平表示，“有些老人中午吃饭会敷衍了事，用泡饭榨菜对付。有的老人灶上煮着东西忘了关，还容易发生危险。”商议后大家都同意办助餐点，现在助餐点每天出餐稳定在70—80份，全村登记办卡的老年人有170余位。

在滨湖区北桥社区稻香新村的梧桐里幸福餐厅，一到中午，取菜口就排起长队。这里是河埒街道区域性助餐中心，菜品以小份菜为主，肉酿面筋3元、土豆茄子4元、番茄炒蛋5元……老人可享受8.5折优惠，周边及稻香新村的不少老人成为常客。目前堂食的老年人日均300余位，占全客群的六成以上，同时还辐射6个社区600余份惠老套餐。

这一年随着助餐点的扩容，一些点位还成了“打卡点”，比如，君来小食堂、长申超市美食街、新安街道社区智惠食堂、崇安寺街道东河“食”光社区智慧餐厅、耘林大食堂……采访中发现，能获得老人肯定的助餐点位，无一不是从老人的需求出发，靠谱的性价比、丰富的菜色、新鲜的口感，各有特色。

一次次帮衬

用贴心服务软性加成

如果说菜品过关是惠老助餐的硬性条件，服务则是软性加成，菜品吸引老人“走进来”，服务则可以让老人“留下来”。

“阿公你来啦。”11月28日晚上6点多，王阿公坐着轮椅独自到锡山区东亭街道馨谊翠竹餐厅用餐，服务员熟络地打着招呼，等他在窗口选完餐后，将菜品连餐具一起帮他送至桌上。“我几乎每天都来吃，一个人烧菜做饭不太方便，这里离家很近，他们知道我腿有残疾，也会特别照顾。”王阿公表示。据了解，自今年7月运营以来，馨谊翠竹餐厅已办理助餐卡3000余张，营业额中七八成是老年人消费，由于不少老人还保留现金消费的习惯，餐厅每天还会准备不少零钱。

“今天蒋阿姨还没来。”12月4日中午11点，谈村助餐点工作人员正说着，蒋淼新在门口停好自行车进门，“今天出门了一趟，来晚了。”当天谁来吃、什么时候来，工作人员心里都有笔账。“我们的工作人员都是村民，跟大家都熟悉。”朱成平表示。取完餐，他不忘提醒爱看戏的蒋淼新：“过两天村里又请人来唱戏了，记得来看啊！”助餐点不仅承担助餐功能，还担负着一部分消息发布、村干部和老人交流沟通的功能。

如何让助餐点位更惠老？这样的考量从选址就开始了，其中距离是重要因素之一。梧桐里幸福餐厅坐落在稻香新村内较为中心的位置，周边还有超市和养老服务中心，是老年人经常活动的区域。同样选址的还有谈村助餐点，其处于谈村社区的中心位置，大部分用餐或取餐的老人步行几分钟就可到达。馨谊翠竹餐厅、君来小食堂则处于人流量较大的路边显眼位置，路过就能看到招牌。

多维度发力

让这餐饭越吃越满意

今年，市民政局聚力擦亮“锡心香伴”惠老助餐品牌，出台《无锡市“锡心香伴”惠老助餐行动方案（2024—2026年）》，积极构建“街道（镇）区域性助餐中心+社区（村）助餐点+送餐上门”的三级助餐服务网络，提升助餐服务可及率。

各板块也纷纷发力，在惠老助餐上为“老”办实事。据悉，负责运营梧桐里幸福餐厅的餐饮企业已入围“颐康滨湖”老年助餐服务单位储备名录库，这是滨湖区为保障惠老助餐品质推出的创新举措，区域内的助餐点位将优先选择储备名录库中的企业来运营；惠山区建立“中央厨房+爱心餐厅+助餐服务点”的三级网络，打造体系化、标准化、品质化的特色助餐品牌；锡山区探索全区补贴标准化，尝试以“就高不就低”为原则让全区老人吃到实惠饭。

此外，市民政局还鼓励多元主体参与惠老助餐、送餐等多个环节。鼓励国有企业以及社会餐饮中优质的品牌化、连锁化企业或老字号餐饮机构发展多元化助餐服务模式；鼓励养老机构、机关和企事业单位食堂对老年人开放或向助餐点送餐；支持助餐中心（点）连锁化、规模化运营，推动形成一批惠老助餐优质服务品牌。据介绍，我市还将探索建立等级评定机制，通过举办养老服务机构老年人营养餐大赛、开展老年助餐员培训，提升助餐服务人员队伍的专业化水平。同时开展服务质量动态监测，让惠老助餐这件民生实事更加暖人心。