【无锡日报】“幸福餐厅”也是“议事厅” 社区提供“助餐+”居民参与“治理+” | ||
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14日上午10点半,家住滨湖区河埒街道水秀社区73号的顾素英老人拎着饭盒,早早来到社区“幸福餐厅”,她要向社区反映这段时间小区电动车“飞线充电”回潮现象。餐厅一角是社区开设的“食话实说”议事会,当天负责接待居民的是社区工作站副站长李芳琴。收到居民诉求后,李芳琴表示,下午就前往现场核实处理,同时将加大“飞线充电”常态化巡查和整治力度,全力保障居民生命财产安全,打造平安和谐的居住环境。 当前,无锡惠老助餐服务体系不断完善,助餐品质不断提升,有温度、有亲和力的全龄友好食堂遍布各地。据统计,水秀“幸福餐厅”自开张以来,开卡老人超过200人,日均固定就餐老人接近百人,除了提供“一大荤+一小荤+两素菜+米饭+例汤”的标准餐,餐厅还根据老人需求推出不同的特色餐食。社区同时持续探索“助餐+”发展模式,在老人就餐时提供义诊、小修小补等特色服务。天天来社区用餐,和社区工作人员熟了,老人在餐前、餐后常常会提出很多意见和建议,大大推动了社区治理工作的开展。 “以前问题巡查或意见征集,社区常要派人上门或现场检查,费时费力,现在很多情况都是就餐的居民主动‘送’来的,他们成了发现问题、了解民意的社区‘先锋前哨’,在他们的助力下,社区治理形成了诉求反映、问题办理、结果反馈的闭环工作机制。”水秀社区工作站站长唐俊文告诉记者,从今年6月起,水秀“食话实说”议事会正式在“幸福餐厅”开张,每天社区派人负责记录居民建议和意见,接待时间从10点半到12点,这段时间正好是老人就餐的时间,双方都方便。 前有社区“助餐+”服务,后有居民助力社区“治理+”行动,在社区和居民间有事共商的“双向奔赴”中,社区收集社情民意的手段更丰富,推进问题解决的速度也更快。据统计,“食话实说”议事会推出首月,社区累计收集整理各类问题或建议180余条,晾晒区布局调整、便民座椅安装、小区供销社等很多民生实事都是在居民的建议下办成的。 据介绍,截至目前,滨湖全区78个社区全覆盖建成了助餐功能空间,包括水秀在内的一些社区先行一步,或将餐桌变成了推动社区治理问题解决的“议事桌”,或在餐厅增加了锡剧表演等文体娱乐、社交互动功能。唐俊文告诉记者,从8月起社区每周五还将邀请辖区城管、市监等职能部门及党建联盟单位进驻餐厅,设立主题接待日,通过流动现场办公的形式送政策进基层,让助餐空间成为群策群力解决社区焦点问题、构筑和谐邻里关系的社区协商议事载体,不断推进基层治理提质增效。 |
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