14日上午10点半，家住滨湖区河埒街道水秀社区73号的顾素英老人拎着饭盒，早早来到社区“幸福餐厅”，她要向社区反映这段时间小区电动车“飞线充电”回潮现象。餐厅一角是社区开设的“食话实说”议事会，当天负责接待居民的是社区工作站副站长李芳琴。收到居民诉求后，李芳琴表示，下午就前往现场核实处理，同时将加大“飞线充电”常态化巡查和整治力度，全力保障居民生命财产安全，打造平安和谐的居住环境。

当前，无锡惠老助餐服务体系不断完善，助餐品质不断提升，有温度、有亲和力的全龄友好食堂遍布各地。据统计，水秀“幸福餐厅”自开张以来，开卡老人超过200人，日均固定就餐老人接近百人，除了提供“一大荤+一小荤+两素菜+米饭+例汤”的标准餐，餐厅还根据老人需求推出不同的特色餐食。社区同时持续探索“助餐+”发展模式，在老人就餐时提供义诊、小修小补等特色服务。天天来社区用餐，和社区工作人员熟了，老人在餐前、餐后常常会提出很多意见和建议，大大推动了社区治理工作的开展。

“以前问题巡查或意见征集，社区常要派人上门或现场检查，费时费力，现在很多情况都是就餐的居民主动‘送’来的，他们成了发现问题、了解民意的社区‘先锋前哨’，在他们的助力下，社区治理形成了诉求反映、问题办理、结果反馈的闭环工作机制。”水秀社区工作站站长唐俊文告诉记者，从今年6月起，水秀“食话实说”议事会正式在“幸福餐厅”开张，每天社区派人负责记录居民建议和意见，接待时间从10点半到12点，这段时间正好是老人就餐的时间，双方都方便。

前有社区“助餐+”服务，后有居民助力社区“治理+”行动，在社区和居民间有事共商的“双向奔赴”中，社区收集社情民意的手段更丰富，推进问题解决的速度也更快。据统计，“食话实说”议事会推出首月，社区累计收集整理各类问题或建议180余条，晾晒区布局调整、便民座椅安装、小区供销社等很多民生实事都是在居民的建议下办成的。

据介绍，截至目前，滨湖全区78个社区全覆盖建成了助餐功能空间，包括水秀在内的一些社区先行一步，或将餐桌变成了推动社区治理问题解决的“议事桌”，或在餐厅增加了锡剧表演等文体娱乐、社交互动功能。唐俊文告诉记者，从8月起社区每周五还将邀请辖区城管、市监等职能部门及党建联盟单位进驻餐厅，设立主题接待日，通过流动现场办公的形式送政策进基层，让助餐空间成为群策群力解决社区焦点问题、构筑和谐邻里关系的社区协商议事载体，不断推进基层治理提质增效。