【新华日报】盐城:创新举措提升基层救助服务能力 | ||
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近年来,盐城市民政局坚持问题导向,围绕打通群众家门口的救助服务“最后一米”,深入基层,走村入户,调查研究,出台《关于进一步提升村(社区)特殊困难群体帮扶能力的通知》,明确村(社区)民政服务落实“四个一”举措,即:落实一名协助人员、设置一处挂牌座席、张贴一张宣传海报、发放一套政策资料。此举是继将对困难群众的“主动发现、协助办理、跟踪帮扶”纳入网格化管理服务清单后,又一提升村(社区)帮扶特殊困难群体的新举措。 “四个一”举措的落实,方便群众尤其是困难对象在社会救助、养老服务、婚姻登记、残疾人“两补”、惠民殡葬等民生基本服务保障方面,能够及时得到就近就地的帮扶服务,使群众“困难找到人、疑问见到文”,不断提升社区救助服务能力,全面夯实了村(社区)民政服务保障基础。 建立队伍。进一步明确村(社区)原有一名“两委”成员担任专职或兼职民政专干的工作职责,强化责任,定期轮训,对接网格员,协办民政业务、宣传民政政策,专门负责群众诉求的代办、帮办以及与镇(街道)民政机构的协调联动工作。建立起一支懂政策、善沟通、作风正的覆盖村(社区)民政服务队伍,充分发挥村居主动发现、转介救助等功能。 亮牌服务。每个村(社区)党群服务中心便民服务窗口设置一处民政服务挂牌座席,通过亮牌服务,协助做好政策咨询、业务委托、诉求登记等民政基础性工作。通过窗口服务,及时回应群众诉求,主动发现化解问题。 海报宣传。每个村(社区)在公共场所、居民集中居住点、村务公开栏醒目位置张贴一张民政政策宣传海报,并及时更新宣传内容,进一步织密政策宣传网络,及时传递党和政府的政策温暖。通过海报宣传,既便于群众了解救助政策,又便于群众监督救助帮扶工作。 政策上门。编印一套直接涉及群众利益的民政政策,制作盐城民政惠民政策“明白卡·幸福码”,摆放至村(社区)民政服务座席。通过线下送政策上门,网上扫码,将民政政策送到群众家里、手中,变“人找政策”为“政策找人”,真正实现民政业务“立足家门口,就在社区办”的目的,有效助力低保扩围增效。 面对人民群众对美好生活的向往,对照共同富裕要求,盐城民政部门针对困难群众的救助帮扶工作将继续保持“时时放心不下”的责任感,用心用情用力帮助困难群众解决实际困难,提高困难群众的生活品质,不断提升困难群众获得感、幸福感、安全感,为江苏民政事业高质量发展贡献盐城智慧与力量。 |
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