【新华日报】淮阴区推动民政智慧救助 提升民生温度 | ||
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“上次住院的3000多元救助金我已经收到了,听民政干部说,我家的低保金也上调了400多元,下个月就按照新标准发放……”近日,在淮安市淮阴区淮高镇张集村,低保户老张对前来走访的纪检监察干部说道。 老张案例是区民政部门通过智慧救助平台,及时为群众解决问题、兜牢民生保障底线的一个缩影。今年以来,结合全区开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治,区纪委监委聚焦突出问题,利用智慧救助平台,创新监督方式,促进民政部门落实民生兜底保障有力度、更有温度。 着眼“准”,提升主动发现问题能力。在民政部门建设的智慧救助综合服务平台基础上,区纪委监委搭建数据共享中心,收集医保、教育、人社、残联等11个部门的特殊困难群体信息,实时画像监测。督促民政部门建设“政策找人”主动发现模型,当困难群众发生残疾等级变化、自付医疗费用过大、突发意外事故等情况时,平台主动预警,基层民政工作人员立即入户核实。通过督查预警办理情况,促使工作人员将救助政策主动送到居民家中,把服务做到百姓开口之前。 着眼“细”,提升救助帮扶效率。智慧救助综合服务平台实现人机交互,区纪委监委可以直接了解救助业务办理、救助资金查询、多元救助衔接、公示监督开展等情况,并通过救助评价指标体系,全面了解民政基层工作人员材料录入完整率、经济状况核查及时率、分类管理准确率、定期复核及时率、系统办理错误率、系统预警处置率等6个指标评价情况,实现救助经办人员履职情况全留痕,为监督执纪提供“流程可见、时限可控、结果可期、闭环可查、责任可溯”的数字化监管。同时,利用平台投诉举报功能,工作人员可以随时了解群众在救助领域遇到的烦心事,结合实情调查、案件交办、跟踪反馈等,提高了综合治理工作质效。 着眼“实”,提升标本兼治功效。区纪委监委深入开展“人情保”、“关系保”、贪污侵占、虚假冒领、吃拿卡要、暗箱操作等社会救助领域违规违纪行为整治,整顿“漏保”、官僚主义等社会救助领域作风问题,加强审批流程监督管理,持续做好特殊困难群体排查问题整改。通过深入镇街实地督导,加大对涉及救助领域存在问题和重点线索查处力度,纠正违规救助,清退违救资金。集中整治以来,及时发现不符合救助政策对象3户6人。联合区民政局对专项治理中发现的苗头性和倾向性问题,及时反馈属地政府,并督促民政部门和各镇街,将“当下改”与“长久立”结合起来,形成治理合力。 民生无小事,枝叶总关情。在区纪委监委的推动下,区民政部门以实现社会救助政策全面落实,基层经办能力和服务水平显著提升,社会救助监督检查长效机制更加完善为目标,确保社会救助兜住底、兜准底、兜好底。 |
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