“上次住院的3000多元救助金我已经收到了，听民政干部说，我家的低保金也上调了400多元，下个月就按照新标准发放……”近日，在淮安市淮阴区淮高镇张集村，低保户老张对前来走访的纪检监察干部说道。

老张案例是区民政部门通过智慧救助平台，及时为群众解决问题、兜牢民生保障底线的一个缩影。今年以来，结合全区开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，区纪委监委聚焦突出问题，利用智慧救助平台，创新监督方式，促进民政部门落实民生兜底保障有力度、更有温度。

着眼“准”，提升主动发现问题能力。在民政部门建设的智慧救助综合服务平台基础上，区纪委监委搭建数据共享中心，收集医保、教育、人社、残联等11个部门的特殊困难群体信息，实时画像监测。督促民政部门建设“政策找人”主动发现模型，当困难群众发生残疾等级变化、自付医疗费用过大、突发意外事故等情况时，平台主动预警，基层民政工作人员立即入户核实。通过督查预警办理情况，促使工作人员将救助政策主动送到居民家中，把服务做到百姓开口之前。

着眼“细”，提升救助帮扶效率。智慧救助综合服务平台实现人机交互，区纪委监委可以直接了解救助业务办理、救助资金查询、多元救助衔接、公示监督开展等情况，并通过救助评价指标体系，全面了解民政基层工作人员材料录入完整率、经济状况核查及时率、分类管理准确率、定期复核及时率、系统办理错误率、系统预警处置率等6个指标评价情况，实现救助经办人员履职情况全留痕，为监督执纪提供“流程可见、时限可控、结果可期、闭环可查、责任可溯”的数字化监管。同时，利用平台投诉举报功能，工作人员可以随时了解群众在救助领域遇到的烦心事，结合实情调查、案件交办、跟踪反馈等，提高了综合治理工作质效。

着眼“实”，提升标本兼治功效。区纪委监委深入开展“人情保”、“关系保”、贪污侵占、虚假冒领、吃拿卡要、暗箱操作等社会救助领域违规违纪行为整治，整顿“漏保”、官僚主义等社会救助领域作风问题，加强审批流程监督管理，持续做好特殊困难群体排查问题整改。通过深入镇街实地督导，加大对涉及救助领域存在问题和重点线索查处力度，纠正违规救助，清退违救资金。集中整治以来，及时发现不符合救助政策对象3户6人。联合区民政局对专项治理中发现的苗头性和倾向性问题，及时反馈属地政府，并督促民政部门和各镇街，将“当下改”与“长久立”结合起来，形成治理合力。

民生无小事，枝叶总关情。在区纪委监委的推动下，区民政部门以实现社会救助政策全面落实，基层经办能力和服务水平显著提升，社会救助监督检查长效机制更加完善为目标，确保社会救助兜住底、兜准底、兜好底。