日前，全国老龄工作委员会办公室发布《关于表彰全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》镇江市镇江公证处获评全国“敬老文明号”称号 

小李的哥哥不幸病逝，留下一套房产。父母一直住在养老院，哥哥的独生子在邻市工作，嫂子也随去了邻市生活。

近日，嫂子带孩子回镇江探亲，想趁此机会办理房产继承手续。然而，小李的父母无法亲自前往公证处。于是，小李拨通了镇江市镇江公证处的咨询电话。工作人员在电话中安慰道：“您放心，我们提供上门公证服务。”

随后，公证员细致询问老人的身体状况、亲属关系及遗产相关信息，并添加小李的微信，提前在线审核材料，预约上门时间。在养老院，由于老人听力不佳，公证员便凑近耳边，耐心讲解相关事项，认真倾听他们的意愿，逐字逐句解释、核对信息，最终顺利完成公证手续。

第二天，嫂子带孩子前来办理继承手续。因希望当天返程，在得知公证处已开通“公证+不动产”一站式服务，可以委托代办不动产权证书，直接邮寄到家，无需再次往返，两人非常高兴，立即办理了委托手续。几天后，一本崭新的不动产权证书便寄到了继承人手中。

近年来，镇江市镇江公证处秉持“公证为民、情暖夕阳”服务理念，立足公证“小窗口”、做优“大服务”，持续聚焦老年人群体多样化、多层次公证法律服务需求，积极探索适老型公证服务新机制，致力为老年人提供便捷、优质、高效的公证法律服务。

爱老：搭建老年人服务“绿色窗口”

完善涉老设施，在服务大厅配备轮椅、老花镜、医药箱等便民设备，设立“爱心专座”和用于家庭事务沟通的“家事室”，营造安全、便利的办事环境。同时，加强老年人办理涉财公证时的风险提示，保障其合法权益。

制定标准化服务指引，坚持“应办则办、必办优办、急事急办、特事特办”原则，优化办事流程，提升服务的精准性与专业性，切实优化老年人的办证体验。

延伸服务半径，整合主城区公证资源，推动六处办证点全面实现“公证+”特色服务通办，形成“一窗受理、即时响应、集成服务”的工作格局。同时，在全市设置12个远程公证服务点，方便老年人就近办理。

便老：畅通老年人公证“快捷通道”

优化服务机制，组建涉老服务团队，对老年群体实行优先办理、优先审批、优先出证。推进减证提速，对法律关系简单、事实清楚、材料充分的公证事项“最快速度办结”。重点关注老年人急难愁盼问题，常态化提供电话预约、延时服务、上门办理、容缺受理等便利服务，让老年群体办事更省心。

在深化落实“一次性告知”“首问负责”等制度的基础上，开通“公证+不动产登记”“涉外公证+领事认证”等协同联办延伸服务，推出“绿色继承”服务模式，推进遗产继承“身后一件事”全流程联办，依托“大数据共享+公证人员跑”双线服务模式开展案件事实核查，由公证人员协助查询逝者的户籍、婚姻、财产等相关信息，大幅减轻当事人举证负担，实现继承公证办理更省心、更高效。

助老：织密老年人权益“保障网络”

畅通协同机制，与社区、养老院等部门建立常态化合作机制，通过定期走访与调研，深入了解老年群体的公证服务需求。连续多年开展“公证敬老月”“公证进社区、进养老院”等公益活动，将服务主动送到老年人身边。

设计制作《家事法律服务手册》等通俗易懂的普法资料，以图文并茂、通俗易懂的形式帮助老年人理解公证流程与常见法律风险。通过举办专题讲座、案例宣讲和驻点咨询等活动，年均服务老年群体逾千人次。

积极推动意定监护、生前预嘱等新型公证业务的开展，促进公证服务在养老规划、监护安排与财产传承等领域多元化发展，切实守护老年人“老有所安”。

为年满80周岁的老年人提供首次遗嘱公证免费办理服务，对经济困难群体，提供免费法律咨询与文书代写服务，并对涉及领取抚恤金、救济金、赡养协议等公证事项，减免公证费用，切实做到“应减尽减、应免尽免”，有效缓解老年人经济压力。