今年以来，姜堰区民政局聚焦养老服务监管效能提升，升级智慧养老综合监管平台，深度融合“线上+线下”资源，将居家上门、机构运营、补贴发放等多元场景纳入统一智慧管理，构建起覆盖全流程的监管闭环。

服务轨迹“全程可溯”，上门监管精准高效。该局自主开发居家养老上门服务全流程监管子平台，构建“区民政局+镇街慈善社工站+第三方机构”三级协同监管网络。平台综合运用人脸识别、精准定位、延时录音及话务回访等技术手段，实现从派单、接单到结算的全流程线上闭环管理，服务轨迹全程留痕，有效杜绝服务“刷单”，全区上门服务有效工单率达99.8%。

安全防控“智能感知”，机构管理筑牢屏障。该局在全市率先建成区级养老机构智慧用电监管系统，累计安装电力脉象仪280台。同步开发食品安全管理模块，要求机构每日上传采购清单、菜品照片、合格资质及留样记录，推动食品安全管理规范化、透明化。

补贴发放“一键可达”，资金使用阳光透明。全面推广“孝心卡”应用，将助餐、助浴等市场化养老服务场景纳入平台统一监管，实现全区老年人“一脸通刷”。平台实时记录消费信息与资金流向，确保各类补贴精准发放、直达需求。今年以来，通过平台监管已累计发放居家上门服务、助餐助浴及“孝心卡”补贴377.38万元，极大提升了财政资金的使用效益与安全性。