清明将至，我市民政等部门及各殡葬服务机构聚焦部门主体责任和群众祭扫需求，主动跨前一步，早研判谋思路、强服务促联动、广宣传增认同，多措并举扎实做好清明期间群众祭扫服务保障工作。

架设“暖心桥” 推出线上线下祭扫活动

“妈妈，您看这是我们在‘网上纪念堂’给您献的花。”3月20日上午，定居深圳的张女士通过徐州市96444殡葬公共服务平台的“网上纪念堂”，与在徐州的弟弟隔空完成了祭扫仪式。指尖轻触间，数字供品化作点点星光，承载着姐弟俩对母亲的思念飘向远方。

今年清明，市民政局联合市文明办发布《文明祭扫倡议书》，推送静态和视频宣传海报，设计小程序以接龙形式倡导网络鲜花、云端追思，新颖的功能帮助无数个家庭实现了“人在千里外，追思零距离”的心愿。

除了线上祭扫，交通保障方面，我市殡葬管理服务中心联手公交集团，于3月24日至28日以及3月31日至4月3日，每天上午开行9条线路、28个班次共计9天通往汉王、茅村、张集公墓的免费祭扫班车服务，方便市民往返。

市民政局还联合市文明办将于3月28日在汉王公墓联办“情暖清明 礼敬生命”清明共祭主题现场活动，茅村、张集、双山公墓设置点位进行全程同步直播，共同传递绿色祭扫理念。

擦亮“服务牌”

推广多项惠民殡葬政策

走进市殡葬管理服务中心96444服务大厅，工作人员正在为铜山区低保户王女士办理手续。“殡仪车接运、告别厅简易告别仪式等一系列基本服务，最后只收了1000元；我们选择了汉王公墓的孝园壁葬，包括礼仪安葬在内仅花了1000元，前前后后总共帮我们省了不少费用。”王女士声音哽咽地对工作人员深表感谢。

据统计，市殡葬管理服务中心去年在推行“两免费一优惠”和“两个千元”惠民殡葬政策的过程中，实施336家“两免费”、1602家“一优惠”以及339家“千元告别”、5家“千元礼葬”，总计减免金额510余万元。

今年，市民政局所属各殡仪馆、公墓管理所在去年的基础上，又新增加“两免费一优惠”，即在经营性公墓购买节地生态葬且能安放骨灰盒的墓穴免费提供价值200元的骨灰盒1个，在公墓办理二次下葬业务减免二次下葬费300元；在殡仪馆存放遗体并使用告别厅给予告别厅使用费5%优惠。

“四免费两优惠”“两个千元”“惠民便民20条措施”等一系列举措，涵盖了殡仪、安葬、祭扫全链条服务，让市民少花钱也能办好“身后事”。

严把“责任关”

推动清明祭扫平安有序

清明节是中华民族缅怀先人、寄托哀思的重要传统节日。临近清明，市民政局积极扛起牵头部门职责，及时召开清明祭扫工作部署会，实行“日报告”制度，跟踪指导调度清明祭扫服务保障工作；全市447个公墓机构进一步提高认识，完善各类应急预案，强化管理服务，全力保障群众祭扫安全、平稳、有序地开展，多措并举为群众提供高质量、人性化的殡葬祭扫服务。

“我们坚持将责任链条贯穿祭扫保障全过程，细化分解任务到岗到人，严格落实24小时应急值守，确保突发情况第一时间响应处置，切实筑牢群众祭扫安全屏障。”茅村公墓管理所负责人郜蔚介绍。

我市各地还严格落实属地管理责任，动员辖区党员干部、志愿者广泛开展文明祭扫劝导，加强社区和街面巡查，对沿街焚烧现象进行劝阻引导，营造良好舆论氛围，提高群众参与文明祭扫的主动性积极性；创新工作方法，提升宣传引导实效，及时总结推广先进经验。