“以前卫生间是浴缸，我从浴缸出来不小心跌倒了两次，早就想改淋浴了，厨房橱柜也都老旧了，趁着这次有补贴就一起改造了。”“年纪大了，听力下降的厉害，想趁补贴活动配一副助听器。”近日，居家适老化改造产品“焕新”已经成为锡城老年人的热点话题。

自该项工作启动以来，无锡市民政局从政策制定、流程优化、平台建设、宣传发动等方面着手，有力、有序推进居家适老化改造产品“焕新”行动开展。截至目前，全市已有1900余户老人申请改造，改造完成170余户，越来越多老年人家庭正通过此次“焕新”行动改善居家环境，享受安全、幸福养老生活。

协同发力，政策支持“添一份保障”

为做好本年度居家适老化改造产品“焕新”行动工作指导，无锡市民政局组织召开两次专项工作推进会，做好工作谋划部署。联合市发改委、市财政局、市商务局共同印发《关于开展2025年度居家适老化改造产品“焕新”行动的通知》，并配套发布《无锡市居家适老化改造服务企业遴选工作指南》，指导各市（县）区通过公开遴选的方式确定服务企业，以丰富企业类型、优化服务供给，更好满足老年人个性化、多样化的改造需求。截至目前，全市共确定服务企业28家。同时，积极对接市发改委和市财政局，已成功争取2批共计1318万元特别国债资金用于适老化改造产品“焕新”行动，有力保障无锡市老年人改造资金需求。

平台赋能，流程优化“加一点智慧”

为提高改造工作效率，严格补贴资金使用监管，针对本年度居家适老化改造产品“焕新”行动，无锡市民政局通过公开遴选方式引入市级补贴结算服务运营平台，并于5月初上线企业端、政府端两级工作系统。系统设计覆盖产品管理、下单支付、补贴结算申请与审核等改造全流程，并能实时生成改造产品清单、改造金额、支付记录等过程性资料数据，为“焕新”行动在资金兑付、补贴监管、风险监测等方面提供有效技术支撑。

精准对接，服务传递“多一点温度”

为有效进行政策宣传和引导，无锡市各级民政部门充分利用政务微信公众号、市级媒体等线上平台发布政策解答、申请指南等重点信息，方便老年人家庭咨询了解。同时线下积极调动社区、332呼叫服务中心、适老化改造服务企业、居家援助服务机构等多方力量，通过电话政策呼出、代申请服务上门、主题宣传活动开展、改造实景展示等方式，以解决老年人改造政策不清、服务申请不便等实际问题。此外，江阴市、梁溪区结合基层适老化体验中心建设，通过打造适老化改造样板间和体验专区，为老人提供适老化产品展示、实景体验、改造方案咨询等一站式服务，让老年人对适老化改造有“真体验、真感受、真需求”。

下一步，无锡市民政局将继续聚焦老年群体多样化改造需求，重点结合适老生活体验中心建设工作，进一步加大宣传力度，做好适老化改造宣传科普与改造指导，精准实现服务对接，切实推进居家适老化改造产品“焕新”行动开展。