清晨的阳光洒在民主社区养老服务中心的餐桌上，82岁的李奶奶正品尝着刚出锅的山药排骨汤：“这汤炖得又香又烂，比在家里吃得还舒心！”这样的场景，正是邳州民政“一老一小”民生工程的生动写照。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，邳州市民政局着力加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，创新采用“铁脚板+大数据”的工作模式，通过“互联网+”模式为民生保障和社会治理注入发展新动能。

一老一小“聚民心”

民以食为天，老年人的饮食安全更是重中之重。

邳州市各养老机构严格落实食品安全主体责任，全面升级硬件设施，严控食材采购、加工制作等关键环节，用心守护老年人“舌尖上的幸福”。

走进运河街道民主社区养老服务中心中央厨房，映入眼帘的是整洁明亮的操作环境：灶台一尘不染，餐具整齐地摆放在消毒柜中，新鲜蔬菜洗净切块后分类存放于透明收纳盒内。“我们后厨装了‘火眼金睛’！”邳州市民政局养老科科长李玉军指着墙上的AI监控屏介绍，“系统能自动识别厨师是否规范佩戴厨帽、口罩，还能预警食材存放是否超时，若发现食材不达标会立即退换，确保老人吃得放心。”

该中央厨房不仅配备了标准化操作间和配餐间，还安装了冰箱、消毒柜和留样柜等设备，每日规范记录消毒和留样台账。工作人员需穿戴规范方可进入厨房，同时通过高清摄像头对清洗区、灶台区等关键环节进行实时监控，实现“明厨亮灶”，全方位保障食品安全。

“我们从源头把控食材质量，索证索票，加工后每餐留样，确保万无一失。同时还推出‘五行包’等适合老人养生需求的食品，非常受小区居民欢迎。”民主社区养老服务中心站长闫益莹说。

在东湖街道的坝头社区食堂，每天也有50多位老人前来就餐，食堂不仅注重食材配送和加工流程的规范化管理，还针对老年人的健康需求，科学搭配膳食，避免慢性病和重大疾病患者的饮食禁忌，让老人吃得健康、舒心。

“除了提供营养餐食，我们还会定期消杀环境，确保老人有一个干净舒适的就餐空间。”食堂工作人员韩洪艳表示。

目前，邳州市共有29家养老服务机构，其中26家提供餐饮服务，惠及近1500名老人。市民政局通过常态化监督检查和食品安全宣传，织密养老机构食品安全防护网。

社会救助“一码通”

“你打开手机微信，扫一下手提包上这个二维码，就能了解相关救助政策，知道如何办理救助申请了。”在戴庄镇沙庄村，镇民政所工作人员刘政正手把手教村民王继成使用手机在线申请民政救助。

刘政说的“二维码”是邳州民政局推出的社会救助“一码通”创新服务，目前已在邳州市各镇村进行全面推广。困难群众只需扫码即可获取政策解读、申请流程等信息，符合条件的村民通过审核后，即可获得民政部门的相应救助。

58岁的王继成患有严重心脏病，妻子残疾，两个孩子正在上学，经济拮据。镇民政所了解情况后，主动上门协助其通过“一码通”提交申请，很快便通过了审核，解了一家人的燃眉之急。

“‘一码通’是民政局推出的智慧民政创新服务，实现了救助政策‘码上知’、办理流程‘码上办’，能够让群众少跑腿、信息多跑路。”邳州市民政局救助科科长吴锋介绍。

截至目前，“一码通”已覆盖邳州全市508个行政村，累计办理救助业务2300余件。

今年以来，邳州市民政局以党建为引领，组织党员干部深入岔河镇沙庄村、四户镇高板桥村、赵墩镇兴唐村等地，走访慰问低保对象和困难家庭，倾听民声、排忧解难，鼓励困难群众树立信心，通过自身努力改善生活。

智慧民政“添动力”

邳州市民政局依托大数据平台，动态监测救助对象家庭状况，精准识别需求，确保“应保尽保、应退尽退”。上半年，全市共退出低保对象419户、798人，特困供养人员81人。

通过部门联席会议制度，该局建立了快速响应机制，对急难家庭实施“一户一策”靶向救助，建立临时救助市、镇（街道）分级审批制度，采取预拨镇（街道）临时救助备用金形式，将低保标准2倍以下的小额临时救助，按程序下放至镇（街道）自主审批，镇（街道）完成审核审批后，报市民政局备案，提高救助时效。上半年，乡镇累计“救急难”救助52人次，累计发放救助资金3.4万元。此外，创新养老服务模式，构建了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系。目前，全市建成养老服务机构27家、社区居家养老服务设施122个，形成“15分钟养老服务圈”，惠及1.52万名居家老人。

在智慧养老方面，邳州市引入品牌化养老服务项目，搭建市级示范、镇级支撑、村级终端的服务网络，并将留守老人、高龄老人等纳入政府购买服务范围，让养老更有温度。

邳州市民政局积极探索“互联网+社会救助”模式，通过“一码通”实现政策宣传、申请办理、咨询监督一站式服务。线下，该局开展“邳扶济困‘码’上救助”主题宣传活动，以通俗易懂的方式解读政策；线上，通过数据共享精准识别困难群体，推动“人找政策”向“政策找人”转变。同时，联合卫健部门为低保人员提供免费健康体检，惠及9678人，让救助既有力度又有温度。

从智能餐盘到VR养老，从“码上办”到“云守护”，邳州市民政局以创新为笔、以民生为卷，书写了一幅智慧民政的温暖画卷，真正实现了惠民政策落地生根、民心工程开花结果。