“你打开手机微信，扫一扫这个二维码，就能了解如何申请求助了！”在邳州市戴庄镇沙庄村，民政工作人员刘政耐心地指导困难村民王继成在手机上申请求助。随着“嘀”的一声扫码成功，一项项救助政策、一条条办理流程清晰展现在屏幕上。

“一码通”是邳州市民政局推出的社会救助创新服务，这项“邳州经验”目前已在全徐州市推广。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”“十四五”期间，邳州民政以“码”为媒，成功绘就一幅“码上知、码上办、码上救”的社会救助温馨画卷。

“码”上知

政策春风吹进千家万户

曾经，社会救助政策宣传多是“纸上谈兵”，群众“看得见、摸不着”。邳州市民政局社会救助科科长吴锋坦言：“过去群众反映，政策像‘雾里看花’，申请像‘跑马拉松’。”

为破解这一难题，邳州民政以“互联网+政务服务”为翼，将最低生活保障、特困供养、临时救助等多项政策整合至一个二维码中，群众一扫便知、一查便懂。

议堂镇的姚森森（化名）就是受助者之一。姚森森患有严重肾衰竭，妻子打零工，孩子还在上学，一家人生活拮据。民政工作人员获悉情况后，多次上门助其了解救助政策，为其办理相关手续。如今，一个小小的二维码，为姚森森打开了一扇通往希望的窗户。

“这真是‘一码在手，救助无忧’啊！”在四户镇高板桥村，受助村民张军（化名）了解救助政策后如此感慨。

如今，在邳州市508个行政村的宣传栏、村委会、甚至工作人员的手提包上，都能见到这个“暖心码”。截至目前，“一码通”已覆盖全市25个乡镇，累计惠及1000多户困难家庭，办理2300多件求助业务，政策知晓率显著提升，昔日“政策挂在墙上、服务停在纸上”的局面一去不返。

“码”上办

数据多跑路，群众少跑腿

铁富镇的赵峰（化名）也是“一码通”的受益者。离异后的赵峰独自抚养女儿，在外务工时被确诊为恶性肿瘤，治疗耗尽了家庭积蓄。返乡后，他在村部看到“一码通”宣传板，马上扫码提交了申请。

获悉赵峰的申请后，民政所工作人员迅速对接，主动上门，查实后主动为他办理了低保和临时救助。“对我家来说，这个救助真是雪中送炭啊！”赵峰激动地说，“没想到扫下码，政府就把救助送到家了，以前至少要一个月才能办好，现在真是太方便了！”

传统救助流程繁琐，群众常常“跑断腿、问破嘴”。如今，“一码通”集成咨询、预约、申请多项功能，配套热线服务，形成“扫码了解—热线咨询—上门办理”闭环。铁富镇村民冯某因配偶患癌陷入困境，通过“一码通”申请低保，流程较以往提速三倍。

“以前是‘群众跑断腿’，现在是‘数据高速跑、干部主动跑’，把社会救助落到实处。”吴锋形象地介绍。

“利民之事，丝发必兴。”从“纸上”到“掌上”，从“跑腿”到“扫码”，邳州民政用一个小小的二维码，织就了一张有温度、有速度、有精度的社会救助网。

“码”上救

从“人找政策”到“政策找人”

“救急如救火，迟一步可能就多一分艰难。”邳州民政人深谙此理。他们依托“一码通”平台数据，结合基层走访，建立起“主动发现”机制，重点关注“沉默的少数”，推动救助从“被动受理”转向“主动出击”。

“我们就像‘春风’，要吹到每一个角落。”工作人员深入岔河镇沙庄村、赵墩镇兴唐村等地，走访低保户与困难家庭，听民声、解民忧。

邳州民政通过“铁脚板+大数据”模式，开展全面核查，累计比对5万余人次，确保“应保尽保、应退尽退”，救助精准度与群众满意度双双超过95%。

“一码通”不仅是技术创新，更是服务理念与体系的深刻变革。它推动社会救助从“分散管理”转向“综合集成”，从“粗放管理”迈向“精准高效”。目前，“一码通”这项“邳州经验”已在徐州市推广，成为社会救助数字化改革的区域标杆。

邳州民政还积极探索“物质+服务”综合救助模式，联合市卫健委为9678名低保人员提供免费健康体检，并将其纳入市政府民生实事项目。吴锋说：“邳州民政不仅要‘授人以鱼’，更要‘授人以渔’，让救助有力度更有温度。”

“一码通”如一盏明灯，照亮困难群众前行的路；如一团热火，温暖着每一个渴望帮助的心灵。

在数字化转型的浪潮中，邳州正以“码上救助”的创新实践，生动诠释着“民政为民、民政爱民”的深刻内涵，为推进共同富裕写下了温暖注脚。