为进一步夯实居家养老服务基础，不断提升上门服务质效，切实摸清辖区老年群体真实生活状况与服务需求，近日，清江浦区府前街道民政服务站组织社工开展居家养老专项入户摸排走访，零距离倾听诉求、实打实排查难题、全方位核验服务落地情况。

走访过程中，工作人员重点聚焦高龄、独居、空巢及困难老年群体，逐户上门、贴心交流。与老人促膝长谈，逐项核对居家助洁、助餐、助护、助访等上门服务细节，认真核对服务时长、频次与质量，详细倾听老人对护理服务、服务态度、服务内容的真实评价与意见建议，全面掌握居家养老真实体验。同时，街道坚持“走访即服务、摸排即解忧”，同步关注老年群体身心健康与居家安全。走访人员细心询问老人身体近况、日常起居及家庭照护情况，耐心讲解居家用火、用电、用气安全常识，重点排查地面防滑、线路老化、杂物堆放等隐患。针对老人反映的生活难题与服务诉求，逐一登记造册、建立问题台账，做到底数清、情况明，为后续精准整改提供翔实的第一手资料。

据工作人员介绍，入户走访打破了“台账式办公、纸面化掌握”的工作模式，把养老服务评价权真正交到老年群体手中，打通了民意沟通的“最后一米”。入户走访通过面对面倾听、点对点核查，精准找准了居家养老服务的薄弱环节和提升空间，推动养老服务从“供给端输出”向“需求端匹配”转变。

据悉，府前街道民政服务站将对本次走访收集的意见建议、问题诉求进行分类梳理、汇总研判，建立清单化整改、闭环式落实机制，持续优化服务内容、规范服务标准、提升服务品质。同时常态化开展入户走访摸排，精准对接老年群体多元化、个性化养老需求，用心用情织密养老服务保障网，切实提升辖区老年群体的获得感、幸福感、安全感。