在南京江北新区研创园，一台外形亲和、行动平稳的半人形机器人正灵活穿行。它是江苏集萃智能制造技术研究所有限公司（以下简称“集萃智造”）牵头研发的“智能陪护机器人研发与应用”项目产品样机，目前可完成日常巡护、夜间巡房等刚需照护动作。

在建邺区社会福利院消控室里，警报声骤响后，一台人形机器人从待机位“起身”，轮式底盘沿地砖平稳滑行至消防控制柜前，机械臂抬起，准确按下操作按键，同一时刻，值班员的终端上弹出复核画面。它是来自南京天创智能科技股份有限公司（以下简称“天创机器人”）的具身智能体“天佑”，自今年6月初上岗后，成为这家住着200多名老人的福利院里唯一全年无休的“员工”。

截至2025年末，南京市户籍60周岁以上老人198.22万人，老龄化率达26.5%，其中80周岁以上户籍老年人口29.7万人，占老年人口比例15.3%。从全国来看，失能、半失能老年人超过4000万，而持证养老护理员仅约50万人。

当养老机器人加快从展厅的聚光灯下走进养老院的走廊、消控室和老人的房间，一批南京企业正在这条万亿级“银发赛道”上深耕布局。在它们身后，则是更深层的叩问：养老机器人真正从样机到产品、从展品到用品，还有多远？

机器人开始“上班”了

建邺区社会福利院建筑面积1.6万平方米，住着200多名老人。按照规定，养老机构消控室必须24小时专人在岗。“过去靠人工值守，每两小时全域巡查一次，工作人员整日奔波‘脚不沾地’。”院长易婕说。

天创机器人的解法是“大脑+手脚”：云端是“天枢”消防管控智能体，负责智能决策与全链路调度；地面是“天佑”消控室值班机器人，身高可在1.1—1.8米间灵活调节，最大抓取重量5公斤，能精准完成按键、旋钮等12类设备操作，配合自研轮式底盘，适配养老院里地毯、缓坡、杂物交织的环境。

“人手能按的按钮、能操作的设备，机器人都可以自主完成。”天创机器人CMO高级助理孙琪介绍，机器人24小时在岗，联动院内烟感、喷淋、监控、报警等设备，从报警、复核到启动应急广播全程自主闭环，能够将火灾响应时间从传统的5—10分钟压缩到30秒以内。

机器人“上岗”，开启养老机构“人机协同值守”新模式。孙琪告诉记者，这款消控值班机器人自投入运行以来，通过前期磨合试用后，目前机器人处理问题的速度和能力已经相当稳定，全天候响应消防值守任务需求。

机器人的“就业方向”不只有消控室。省工信厅、省民政厅在南京举办的具身智能机器人进养老机构专场对接活动上，多家养老机构最集中的诉求，指向三大场景：替人干活的智能照护、24小时在线的安全巡检、有温度的情感陪伴。

机构有需求，企业有响应。

“我们这套样机不是在实验室做‘完美答卷’，而是会放到真实养老场景里不断‘改错升级’。”集萃智造研发总监康淼淼介绍。去年9月，工信部、民政部联合公布《智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点项目名单》，该项目成功入选情感陪护类别，也是当时南京唯一入选的项目。

据了解，集萃智造研发的“智能陪护机器人”，采用“轮式底盘+双臂结合”的半人形结构设计，拥有较好的自主移动及灵活避让能力，灵巧手还可以轻柔完成捏、握、拿、递等精细操作，让机器人陪护更加亲人。

更关键的是“学习能力”。研发团队通过低成本遥操作平台搭配多模态传感器，让机器人观察并模仿护理人员的动作，掌握喂药辅助、物品递送、康养照护等技能，后期会再叠加强化学习算法，在长期观察老人步态中预判跌倒风险并予以主动示警施救。

“目前，样机正在江苏安康通健康管理服务有限公司试用，产品投产后将在南京十余所养老院、百余个居家场景试点投放，有效减轻护理人员负担。”康淼淼说。

在健康管理与情感陪伴赛道，华夏机器人（南京）有限公司推出搭载RoboCare平台的养老健康机器人方案，成功将“具身智能+AI健康感知”结合起来，帮助老人完成日常健康监测。

“老人不用下载App、不用注册账号，也不用长期佩戴传感器。”公司销售总监周攀介绍，机器人灵巧手拇指集成“健康手”模组，配合可在2米外测量的光学“监护环”，可通过“望闻问切”式自然交互，快速为老人完成心率、呼吸、血氧的测量与语音讲解。

不仅能跑腿送口服药，还能智慧宣教、监测患者体征、情绪陪伴……亿嘉和科技股份有限公司推出的具身智能护理机器人“护宝”，显得“多才多艺”。它的胸部是一块显示屏，并配备专用药盒，而一双灵巧的七轴“手臂”，能够自主识别并操作门把手，完成从开门、通行到关门的端到端独立作业，在康养场景实现畅通无阻。

“从医院到康养，具身智能机器人是部署的‘前哨’，凭借端云协同实现全天候监测与响应。再到家庭，它将升级为‘守护中枢’，一方面通过多模态交互提供情感陪护，另一方面将生命体征数据实时回传，直接调度社区医疗资源，从而在用户身边构建一个完整的主动式健康管理生态系统。”亿嘉和相关负责人介绍。

此外，安康通控股有限公司护理机器人是专为失能/半失能人群设计的智能护理设备，产品已覆盖家庭、养护院及医院场景。

横在路上的“四道坎”

尽管“新员工”陆续上岗，但距离大规模落地应用仍有很大差距。

记者走访了解到，绝大多数养老机构还停留在观摩、短期试用阶段；从民政部门掌握的情况看，省内应用养老机器人的机构依旧不多，且多集中于巡查类别，从全国范围看，已应用的各类智慧康养机器人大多“上岗”不久，且多处于试点阶段。

综合来看，产品适配、技术升级、成本控制、标准观念这“四道坎”，依然横在路上。

第一道坎：真实场景高度非标准化，供需存在错配。

真实养老场景远比展厅复杂：防滑地毯、助行器具、高低门槛、狭窄通道随处可见。养老机构真正需要的是能解决痛点、降低成本、提升效率的产品，而不是概念化、展示型的产品。

“机器人不是简单完成一套标准动作，而是要在安全、稳定、易用的前提下嵌入日常照护流程。”周攀坦言，很多产品在展厅效果亮眼，落地机构、家庭便遭遇空间复杂、老人不会操作、与护理流程脱节等难题，出现“看起来先进、实际用不起来”的现象。

供需错配，也从养老机构的“需求清单”上得到验证。“失能老人每2小时必须翻身，现在全靠护理员人工记录，机器人可以自主翻身、留存护理记录，这才是真正刚需，但这类成熟产品市面上几乎找不到。”一家养老机构负责人说。

康淼淼坦言，目前，市面上不少机器人功能偏向展示，缺少贴合一线护工刚需的轻量化实用功能，而且功能上不像护工那么灵活，受众群体方面接受程度较低。“实验室产品难以适配真实居家环境，大众期盼机器人养老，但行业普及慢，价格只是表层因素，核心是供需错配。”

省民政厅提供的信息显示，全省养老机构入住近17.5万人，复杂的护理能力严重不足，目前市场上能够实现重度失能老人全方位照护的成熟产品依旧寥寥无几。

第二道坎：柔性操作与老年交互，技术仍有短板。

养老照护大量涉及轻柔的人体接触，搀扶、喂水、辅助起身翻身都需要精准的力度控制。“倒水这件小事，放到养老院场景就变得复杂：要识别水杯位置、控制出水力度，还要应对老人手部抖动，防止洒漏烫伤。”一家机器人企业的研发工程师说。

此外，面对听力衰退、口齿不清、方言浓重的老人，语音识别准确率会明显下降，情感交互大多停留在问答层面。“高质量真实样本稀缺、数据标注成本高昂，也制约着算法迭代，让养老机器人的技术提升进展缓慢。”上述研发工程师说。

南京市江北新区扬子养老院的需求颇具代表性。这家收住270余名失能、半失能、认知症与卧床老人的机构反映，“移位、卫生清洁工作量太大，跌倒风险也高，我们需要能辅助康复、能认知筛查、能制定个性化干预方案的设备。”

第三道坎：购置运维成本偏高，商业模式尚未跑通。

多数养老机构保持观望态度，成本顾虑也是重要因素。“即便价格下探至2万元左右的巡房机器人，批量采购、多楼层全覆盖仍需要大额一次性投入。”一家养老机构负责人表示。

成本因何而高？“不同机构户型不一样，照护标准也不统一，养老场景差异大，老旧养老空间对机器人导航避障要求高，给机器人做定制适配，成本就会抬升。”康淼淼说，现有房门、感应设备、防跌倒监测系统与巡房机器人系统往往无法打通，改造还需同步调整硬件。

在康淼淼看来，如果缺少租赁等轻量化采购渠道，机构一次性投入压力依旧巨大，部分机构担心老人适应周期长、设备闲置，进一步拉长机构决策观望周期。

第四道坎：安全标准与责任划分待明确，老人接受度是终极考题。

机器人近距离服务老人，一旦发生磕碰、误操作，责任如何界定，是机构最关心的问题。一家机器人企业的负责人道出苦衷：目前行业标准缺失，智能护理机器人、康复设备、适老化家居缺少统一强制性国标，产品质量参差不齐，进一步加深了养老机构的观望态度。

“软适配”同样棘手。“夜间机器人查房，老人是否愿意开门？很多高龄老人在意隐私，会排斥设备进入房间；部分老人睡眠浅，机器人运行噪声、灯光容易惊扰老人。”易婕结合福利院实测经验道出一系列现实难点。

“养老机器人最终服务的是老人。老人是否愿意用、会不会用、信不信任，是决定产品能否落地的关键。产品设计必须足够简单、自然、可靠，不能增加老人和护理人员的学习负担。”周攀表示。

从“展品”变“用品”的破局

让养老机器人真正从“展品”变“用品”，需要企业、机构、政府部门等多方协同发力。

“养老机器人切忌炫技，我们现阶段优先解决护理记录、夜间提醒、基础健康监测这些‘刚需小事’。”周攀介绍，目前公司主要采取“场景试点+联合共创”的方式，与养老机构、康养场景和社区服务场景共同打磨产品。

康淼淼则表示，企业不能指望一款机器人包打天下，应持续依托自身机器人本体、机器视觉、智能调度技术简化产品操作，针对机构、居家打造差异化解决方案，立足真实养老痛点研发分层推出高性价比产品。同时，推出租赁、分时付费模式，降低机构一次性投入门槛，同时布局本地运维网点，做好护理员操作培训。

真实的养老机器人需要放入具体生活场景中接受检验，一线养老机构是产品最好的试验场。

“养老机构主动开放场景参与产品迭代，转变运营思路，建立人机协同照护模式，共享使用数据与需求反馈，形成良性闭环。”康淼淼说。目前，集萃智造正在将自主研发的智能康养陪护机器人投入南京公办、民营养老院及社区居家养老站点试用，辅助完成健康监测、定时巡房、远程呼叫等基础陪护功能，收集大量的养老照护数据，这有助于升级优化机器人核心功能，提高机器人的适用性能。

打破企业闭门研发模式，机构要从“被动采购”转向“产品共创”。易婕表示，养老机构不只是需求提出方，更要全程参与产品打磨迭代，比如建邺区社会福利院已与机器人企业达成长期联合测试计划。

机器人采购成本高、维护成本高，就会影响推广。康淼淼建议，政府部门应加快完善购置、租赁专项补贴，推动养老机器人纳入长护险报销，出台统一安全检测标准，搭建供需对接平台，扶持产业链国产化降本。

建立可持续的商业模式，是养老机器人从试点示范逐步走向更广泛的养老机构和家庭场景的“活水”。周攀认为，养老机器人不能只靠一次性销售，后续维护、数据服务、系统升级、运营支持都很重要，未来更适合形成“产品+服务+平台”的模式，让机器人持续产生价值。

同时，周攀也建议政府部门可以在应用示范、标准制定和政策支持方面发挥作用。比如，支持建设养老机器人应用示范场景，推动产品进入智慧养老服务目录，探索补贴、租赁、采购等机制，降低机构和家庭使用门槛。同时，也可以推动行业标准和安全规范建设，让养老机器人发展更加有序。

养老机器人作为服务机器人的细分领域，可应用于家政服务、老人陪护、康复护理等场景，具有广阔的市场前景。

近年来，南京积极布局养老机器人产业，成立市机器人产业攻坚推进办公室统筹发展，鼓励场景开发、推动联合攻关、加强推广应用，并在全省率先尝试采用开放式框架协议的方式开展以旧换新居家适老化改造项目采购，其中包含“智能行走机器人”“大小便智能护理机器人”“智能助行机器人”等多款智能机器人的配置与租赁服务，初步形成养老机器人在居家适老化改造场景中的推广应用。

破局，南京再“提速”。市工信局相关负责人表示，将进一步加大政策支持力度，推动养老机器人关键技术的研发与突破，加速新产品的研发与上市，满足市场需求。同时，积极推广养老机器人在家庭、社区、养老机构等场景的应用，形成一批具有示范意义的典型案例，形成养老机器人应用能力、需求机会和场景案例“三张清单”。

在不远的将来，“等我老了，买个机器人‘伺候’我”将不再是美好幻想，而是现实。