“小王，又来啦！快进来坐。”家住张家港大新镇新东社区的陈阿婆笑着拉开家门，迎接每月准时上门的养老服务专员。这样的温馨场景，已成为大新镇许多居家老年人的日常。依托张家港市亲情虚拟养老服务平台，大新镇为符合条件的老年人提供每月至少一次的上门专属服务，以精准关爱筑牢居家养老的“幸福防线”。

“政府派来的护理员不仅帮忙打扫卫生、理发、做艾灸、按摩、泡脚、剪趾甲，还经常给我们量血压、测血氧，感觉比子女照顾得还周到，让我们这些腿脚不便的老人生活重新有了活力。”陈阿婆对政府提供的居家养老服务赞不绝口。

 为积极应对人口老龄化，张家港市大新镇深入贯彻落实《张家港市居家养老服务实施细则》，创新“政府购买+智慧养老”服务模式，核心在于“按需定制、专业执行”的精准匹配。自2024年承接大新镇居家养老上门服务项目以来，居家养老服务连锁照护企业——小橙集团康力元公司，已为辖区12个村（社区）的2000余名老年人提供了专业化的上门服务。

在张家港市民政局的指导下，大新镇建立起“政府主导、市场运作、科技赋能”的可持续服务机制。为保障服务质量，项目实行全程监督：护理员每次上门均通过服务APP进行人脸识别与身份核验，服务情况实时上传系统，有效杜绝虚假工单。此外，小橙集团康力元公司也安排质量监督员定期回访，收集老人对服务效率、态度、质量等方面的意见，及时整改并形成服务闭环。老年人每月可享受一次上门服务，并能根据自身需求灵活选择服务项目。同时，市虚拟养老院通过月度督查、入户回访、电话回访、数据监测等方式，持续跟踪服务情况，确保养老服务规范、透明、高效。在近期发布的工作月报中，大新镇综合服务满意度持续保持在99%以上，体现了居家养老服务的扎实成效。

每月一次的上门守护，让居家老年人更安心、子女更放心。下一步，张家港大新镇将持续推进居家养老服务提质扩容，依托科技手段与规范管理，让更多老年人享有温暖、高品质的晚年生活。