清明将至，为深化殡葬改革、普及生命教育、推进阳光服务，3月19日，徐州市殡葬管理服务中心殡仪一馆、殡仪二馆同步举办首次公众开放日活动，邀请社会各界走进殡葬服务一线，揭开行业“神秘面纱”，感受规范化、人性化的殡葬服务。记者走进殡仪一馆活动现场，约50名市民代表、社区网格员、殡葬服务机构人员及职工家属参与本次开放交流。

此次活动紧扣修订后的《殡葬管理条例》（2026年3月30日起施行）开展政策宣讲，以“尊重生命、规范透明、便民惠民”为主题，主动破除公众对殡葬服务的刻板印象，让殡葬工作在阳光下运行、接受社会监督。

在殡仪一馆，参观群众按照真实业务流程，依次走进业务大厅、遗体接运与存放区、遗体整容室、告别厅、火化车间等核心区域。讲解员全程细致介绍服务标准、操作规范与收费明细，政府定价基础服务与自愿选择的延伸服务全部上墙公示，全程无隐形消费，让群众看得明白、听得清楚。

馆内提供免费轮椅、雨伞、老花镜、饮水、复印等便民服务；推出“码上微服务”小程序，可在线预约遗体接运、冷藏、告别厅预订等服务，实现“足不出户办丧事”；遗体交接严格执行身份核对、全面消毒、规范交接，24小时值守保障服务不间断；告别厅庄重温馨，礼仪服务规范贴心，充分彰显对生命的敬畏与关怀。

座谈交流环节，馆方就群众关心的死亡证明办理、遗体告别人数、服务设施提升等问题逐一回应，并现场听取意见建议。馆方表示，将持续优化休息室、便民商品供应等配套设施，不断升级线上服务，让殡葬服务更有温度、更贴民心。

市民代表曹昌伟主动报名参加本次活动。此前他因家属事宜前往殡仪馆，从工作人员处得知开放日信息后，特意抽空前来。“殡仪馆在大家印象里一直比较神秘，很多流程不清楚，心里没底。”曹昌伟说，“看完之后心里踏实多了，以后遇到相关事情，更安心、更放心。”

殡葬从业者徐福永参观后深有感触：“人的一生短暂，更要珍惜生命。殡仪馆用规范与温情守护逝者尊严、抚慰家属心灵，这样的开放活动很有意义。”

徐州市殡葬管理服务中心殡仪一馆党支部书记、馆长蔡可浩说，举办开放日既是落实新条例、宣讲新政策的具体行动，也是回应清明祭扫等民生需求，推动殡葬服务透明化、规范化、人性化的重要举措，他们将以阳光透明的服务持续回应群众期盼，助力“厚养礼葬”的文明新风深入人心。