“孩子的情况比较复杂，我们第一时间就联系了相关专家一起研判，才敢往下推进。”面对记者，江苏省泰兴市未成年人关爱保护中心主任顾烈霞直言。如今，泰兴市面对困境儿童疑难复杂个案，第一反应不再只是“怎么办”，而是“找谁来一起判断”。

近年来，江苏省泰兴市在推进困境儿童关爱服务试点过程中，逐步探索建立区域儿童专家支撑机制，通过整合医疗、心理、法律及基层治理等多领域专业力量，为复杂个案提供科学研判与协同支持，推动基层困境儿童保护从“经验处置”向“专业决策”转变。

让个案处置更有底气

困境儿童问题往往交织着家庭、心理、法律等多重因素，仅靠基层经验难以全面判断。在实践中，泰兴逐步形成了三类专家协同支撑的工作格局：第一类，专业技术专家主要提供心理、医疗、法律等专业判断；第二类，跨部门协同专家提供公安、教育、司法等协同路径建议；第三类，基层治理专家结合本地经验提出可落地的处置方案。这一机制，使未保中心在面对复杂个案时，不再“单兵作战”，而是形成“专业判断+部门协同+基层执行”的工作模式。

在一起家庭暴力侵害个案中，学校教师作为“小银杏”困境儿童公益观察点的观察员，发现儿童身上伤痕后及时上报。未保中心迅速联动公安、妇联、法院等部门介入，并同步开展专业评估与会商。通过多方专业力量参与研判，不仅依法为儿童申请了人身安全保护令，还推动监护权变更，并为其后续心理康复、就学安置等提供系统支持，形成完整保护链条。

“如果没有多部门和专业力量的共同判断，这样的个案处置很难做到既及时又稳妥。”相关工作人员表示。

从单一帮扶转向系统支持

在另一例心理危机个案中，案主小佳曾出现自伤、自杀等极端行为，在心理创伤、家庭关系及精神健康等多个层面均面临困境。针对这一情况，社工团队在服务过程中联动精神卫生、社区、学校等多方力量，定期开展个案研讨，围绕风险评估、干预路径及家庭支持进行持续会商，逐步形成合力。通过专业支撑，小佳情绪逐步稳定，极端行为消退，家庭关系得到明显改善。这一过程，正是区域儿童专家机制发挥作用的典型体现——不是简单提供建议，而是参与决策、持续支持。

泰兴的实践表明，仅有发现机制还不够，关键在于，发现之后，是否有能力处理复杂问题。在一起孤独症儿童个案中，儿童主任发现孩子存在自伤行为后及时上报，未保站迅速介入评估，并在后续服务中链接康复机构、心理支持及家庭指导资源，形成多维支持体系。在这一过程中，不同领域专业力量的参与，使服务从单一帮扶转向系统支持，既改善了儿童发展状况，也减轻了家庭照料压力。

构建可持续支持体系

在试点推进中，泰兴逐步将专家资源从“临时调用”转向“机制化管理”，探索建立区域儿童专家库，并根据响应能力和参与深度形成分级使用机制。一方面，通过信息化方式完善专家档案，明确专业领域、响应时效和参与方式；另一方面，围绕个案类型建立匹配规则，实现“按需调用、精准匹配”。目前，区域儿童专家已广泛参与个案会商、紧急支持、培训指导等工作，成为未保体系的重要专业支撑力量。

“每个孩子的困境都不一样，解决问题不能靠一种办法。”一名一线社工说。泰兴的探索表明，困境儿童关爱服务不仅需要“看见孩子”，更需要“看懂问题”，而这离不开专业力量的参与。通过建立区域儿童专家支撑机制，将分散的专业资源转化为可调度、可协同的支持体系，泰兴正在推动基层困境儿童保护工作从“有人管”向“管得好”转变。泰兴市民政局局长黄杜鹃表示，期望这一探索能为县域困境儿童关爱服务提供可复制、可推广的实践路径。