我叫陈慧，是江苏省老年公寓护理部的一名护理员。从刚毕业时摸索着照顾老人，到如今能为失能失智老人定制个性化照护方案，我最深的体会是：养老服务，光有爱心远远不够，唯有以专业为翼，才能真正读懂老人的需求，把服务精准送到他们心坎上。

一句挽留，一份坚守

2015年9月，刚走出校园的我来到了江苏省老年公寓。踏入护理区，看着那些卧床的老人，再看看尚不成熟的护理队伍，我当即打起了退堂鼓。就在转身之际，一位老爷爷拉住我的手，眼里满是期盼：“姑娘，你是不是嫌弃我们？好多人都不愿意来，我们以后可怎么办啊？” 老人的话戳中了我的心，一股责任感油然而生，我决定留下来，试着为这些老人打造一片安稳的晚年天地。

有心无力，方知专业可贵

带着护理学校所学的基础理论，我一头扎进护理区，负责照料30多位失能失智老人。可现实很快让我真切体会到什么是“本领恐慌”。80多岁的来奶奶患有阿尔茨海默病，日夜躁动、生活不能自理，被多家养老机构劝退，家属哭着对我说：“小陈，这里是我们最后的希望，我们已经快撑不住了！”

那时的我只能做喂饭、换尿不湿等基础照料，根本找不出老人躁动的原因。看着来奶奶焦躁不安的模样，望着家属无助的眼神，我彻夜难眠、满心愧疚，这份愧疚成了我拼命学习的最大动力。

勤学苦练，点亮希望之光

从那以后，我尽可能挤时间补专业、练技能：下班回家啃养老护理专业书籍，休息日泡在培训班、行业讲座里，从基础的康复训练、压疮护理，到老人心理疏导、能力评估，一点点学、一步步钻。摸清来奶奶的情况后，我贴身照料她一周，发现她的躁动源于对陌生环境的恐惧和作息紊乱。我立刻联合医疗组、社工组制定个性化照护方案，每天陪她说话、熟悉环境，用温和的引导代替生硬的劝阻，并搭配舒缓的心理疏导。

一个月后，奇迹发生了——来奶奶不仅能安稳入眠，还会主动拉着我的手轻声喊“丫头”。看到她的转变，家属红着眼眶紧紧握着我的手，哽咽着说：“小陈，太谢谢你了，你让我们重新看到了希望！”

这份沉甸甸的认可，让我更加坚定了深耕专业、精进技能的决心。此后，我利用碎片时间奋力追赶，相继考取了养老护理员二级技师、老年人能力评估师、护士资格证、心理咨询师证书、社会工作者证书，2024年还获评主管养老护理师职称。我一遍遍背诵理论知识、打磨实操技巧，不敢有丝毫懈怠。2023年参加全省养老护理员职业技能大赛时，为了练熟一个翻身护理的标准动作，我对着模型反复练习上百次，手指磨出厚厚的茧子也未曾停下。最终，我凭借扎实的功底，获省赛一等奖第三名的好成绩，并获评“江苏省技术能手”。

专业护航，温暖晚年时光

专业技能的提升，让我能更好地为老人们排忧解难。面对公寓里的失能老人，我用所学的康复训练知识，为每个人定制专属计划，从简单的关节活动到辅助翻身，一点点引导，不少老人慢慢能自主抬手、翻身，重拾了生活的信心；对待孤独的老人，我用心理咨询知识陪他们聊天、疏解情绪，组织节日活动，让老人们不仅生活有照料，精神也有慰藉。

如今，我成了公寓护理部的“老大姐”。2025年，我带领护理员备战江苏省民政行业职业技能大赛时，把自己11年的实操经验、考证心得、照护技巧倾囊相授，带着团队一遍遍练实操、抠细节、改方案，最终助力一名护理员拿下养老护理赛项一等奖。看着她领奖的模样，我更坚定了做好“传帮带”的决心。

未来，我将继续以专业之技暖夕阳之路，并带领更多年轻伙伴，用专业服务守护每一位老人的幸福晚年。