春分暖意至，清明哀思浓。

今年是新修订《殡葬管理条例》颁布实施后的首个清明节，连日来，我市已进入节前祭扫高峰期。全市各级民政部门和各公墓管理服务机构主动作为，推出多项惠民、便民举措，持续提升管理服务水平，全力以赴保障清明祭扫活动文明、安全、有序开展。

近日，记者走访我市多个公墓发现，鲜花祭扫等文明环保的祭扫方式正被越来越多市民接受，绿色殡葬理念已逐渐深入人心。

暖心服务

细节之中见温度

3月23日上午，记者走进徐州市殡葬管理服务中心汉王公墓管理所。虽已进入祭扫高峰，园区内却秩序井然。入口处的便民服务台前，在工作人员的耐心引导下，不少市民正排队用手中的纸箔换取鲜花，用绿色环保的方式寄托哀思。

“我们通过口头宣传、免费提供鲜花等多种方式，引导市民转变祭扫观念，共同守护蓝天碧水。同时，我们还提供热水、纸巾、轮椅、描碑以及医疗救助等服务。”汉王公墓管理所业务服务部副部长戚明松介绍道。

不仅如此，清明期间，我市还继续开通前往汉王公墓、茅村公墓、张集公墓的免费祭扫班车。班车覆盖市区多个站点，除周末外持续运行9天，极大方便了广大市民错峰祭扫、安全出行。记者从各公墓管理所了解到，免费祭扫班车已施行多年，有效缓解了祭扫高峰期的交通压力，受到市民的广泛好评。

与此同时，祭扫服务方式也在不断升级。去年以来，我市对“96444”殡葬服务平台进行扩容升级，并推出“码上微服务”，实现服务信息查询、业务预约等“一站式”办理。从热线电话到线上平台便捷服务，殡葬服务触角不断延伸，让群众办理“身后事”更加便捷、透明、高效。

绿色祭扫

文明新风润人心

3月29日，记者在张集公墓看到，不少市民自发选择以擦拭墓碑、清扫墓园、敬献鲜花、鞠躬默哀等方式寄托对亲人的哀思。整个园区环境整洁安静，少了往日的烟火缭绕，多了一份清新与庄重，文明祭扫的氛围愈发浓厚。

市民袁宏志带着兄弟姐妹来到父亲墓前，一同擦拭墓碑、摆放鲜花。“鲜花祭扫既环保又庄重，比焚烧纸箔更能表达我们对亲人的思念之情。”他说。

从“纸灰飞扬”到“花香寄思”，祭扫方式的转变背后，是文明理念的深入人心。我市举办清明共祭主题活动，通过集中共祭、政策宣传、服务展示等形式，倡导绿色、低碳、文明的祭扫理念。活动现场还展示了节地生态葬成果，让更多市民了解绿色殡葬的现实路径。

此外，在各公墓入口处，“文明祭扫倡议书”张贴醒目，志愿者穿梭在园区各处，耐心引导市民摒弃焚烧纸箔等陋习，用更加环保、文明的方式表达思念。鲜花替代纸钱、丝带寄语替代焚烧，正逐渐成为我市清明祭扫的新“风尚”。

观念转变

从“避讳”到“理解”

与祭扫方式的转变相伴随的，是人们对生命与殡葬的认知悄然转变，从过去的“避而不谈”逐渐走向“理性理解”。

3月19日，我市殡仪馆首次举办公众开放日活动，邀请市民走进殡仪馆，“零距离”了解服务流程。从服务大厅到告别厅，从冷藏整容区到火化车间，过去被认为“神秘”的空间被逐一打开，让市民直观感受殡葬服务的规范与温度。

“以前觉得殡仪馆很陌生，甚至有点排斥，但这次参观后发现，这里的每一个服务环节都规范有序、充满温度。”市民曹昌伟说，尤其是现场展示的“家祭三献礼”礼仪，让他感受到了传统文化中对生命的敬畏与情感表达，也让告别更具仪式感、更有温度。

这种“走进来”的体验，正在悄然改变公众对殡葬行业的认知——殡葬不再是避而不谈的敏感话题，而是与每个人息息相关的生命教育。

类似的认知转变，也发生在高校的生命文化教育实践中。3月29日，市殡葬管理服务中心联合本地高校，开展生命文化教育实践活动，让青年学生在沉浸式体验中感悟生命意义。

在张集公墓崇德园抗战英雄碑前，师生们整齐肃立、默哀致敬、敬献花篮，追忆革命先烈的峥嵘事迹；随后，大家通过“蒙眼七碗茶”等沉浸式体验，感悟生命的过程与价值，学会珍惜当下。

徐州工程学院大二学生李灿表示：“站在抗战英雄碑前，我真切感受到今天的幸福生活来之不易；而在随后的体验中，我又开始认真思考生命的意义。我将更加珍惜当下的时光，努力过好每一天，活出属于自己的精彩人生。”

“过去一年，全市新建并投入使用城市公益性墓穴2000个，同时建成覆盖全市的‘96444’殡葬服务专线，优化升级‘码上微服务’线上平台。”市民政局党委委员、副局长刘平伟介绍，近年来，市民政局以“幸福‘徐’来·民政有爱”品牌建设为牵引，聚焦群众在殡葬服务领域的“急难愁盼”，持续深化殡葬改革、优化服务，推动全市殡葬事业向着公益惠民、文明节俭、绿色生态的方向稳步发展。