在江苏省张家港市的基层治理版图中，遍布全市11个镇（街道）的民政服务站，以优质、高效、贴心的服务，为居民编织起一张幸福安全网，成为群众身边靠谱、暖心的“幸福驿站”。

党建引领聚合力，赋能基层治理

一直以来，张家港市各民政服务站坚持党建引领，积极履行社情民意收集、基层服务落地、社会治理赋能等职能，打造“红凤益家”“红领益家”“塍芯”“德心向党”等特色党建品牌，将党建优势切实转化为专业服务优势。

各站点充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新打造“党员+社工”“党员+志愿者”“党建+服务项目”等多元服务模式，将党建引领融入社会治理全过程。驻站党员与社工主动下沉网格、深入群众，精准摸排民生需求，并积极撬动慈善组织、志愿服务队伍等社会力量参与基层民政服务，补齐服务短板，助力基层治理现代化、社会服务专业化提质增效。

多元服务暖民心，精准惠及万家

作为连接政府与群众的桥梁和纽带，各民政服务站秉持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政部门文化，聚焦群众多样化需求，不断创新服务模式、提高服务质量，助力增进民生福祉。

在困难群众帮扶方面，站点社工常态化入户走访摸排，细致核查家庭情况、评估困难程度，高效落实各项救助政策，助力筑牢兜底保障防线；在养老服务方面，聚焦老年群体需求，常态化开展上门陪护、日间照料、文体娱乐等活动，丰富老年人的精神文化生活，守护老年群体晚年幸福；在儿童关爱方面，依托社区“儿童之家”等阵地，定期组织开展兴趣培养、科普教育、暖心陪伴等主题活动，为未成年人打造安全温馨的成长空间，护航青少年健康成长。此外，针对环卫工人、新就业群体，站点社工精准对接各方资源，开展夏送清凉、冬送温暖等关爱活动，传递城市温情。

深耕基层服务多年，张家港市各镇（街道）民政服务站已成为基层民生服务、社会资源整合、社区治理提质的重要载体。5年来，各站点累计服务群众28.6万人次，落地个案服务890多个，开展各类惠民活动3800多场；联动1332家社区社会组织、8116名志愿者参与基层服务，累计链接慈善物资等社会资源价值约280万元，切实把民生服务送到群众心坎上。

淬炼队伍强本领，提质赋能增效

专业的服务是民生保障的基石。张家港市创新服务模式，通过政府购买服务方式，引入专业社会组织和社工机构入驻民政服务站，依托专业化团队、标准化服务体系，为群众提供优质、专业服务。

为持续提升基层服务队伍专业能力，市民政局每年开展“驱动计划”——驻站社工系列培训项目，引入第三方专业机构对全市驻站社工及村（社区）社工开展全年度系统化培训，帮助其掌握最新的民政政策，提升服务能力。同时，搭建“同行研学社”交流平台，组织各镇（街道）民政服务站互学互鉴、切磋交流，凝聚服务共识、补齐工作短板，打造一支业务精湛、扎根基层的民政服务队伍，持续推动全市基层民政服务高质量发展。