“民政服务太贴心了，事事替我考虑周到！”近日，江苏省无锡市新吴区硕放街道74岁特困老人唐老伯，对辖区暖心的救助服务连连称赞。唐老伯因视力残疾导致行动不便，今年夏天，又突发肢体麻木等症状，面临就医难题。社区工作人员第一时间启动“一对一”助医陪护服务，全程辅助挂号、问诊、检查、取药等，并护送老人回家。后续工作人员加大入户走访频次，动态跟进老人用药与康复情况，切实解决了唐老伯的急难问题。

入夏以来，无锡市遭遇持续高温、多轮台风等复杂天气，给困难群众日常生活、身体健康和居家安全带来挑战。为此，新吴区民政和卫生健康局推出精准纾困、安全护航、就医陪护“三重守护”暖心举措，保障困难群众安全度夏。

精准纾困送物资  暖心兜底解民忧

针对夏季高温用电激增、防暑需求迫切、生活成本上升等情况，新吴区扎实开展“为爱充电 冬暖夏凉”专项救助项目，整合慈善帮扶资源，投入3.87万元，为732户（人）低保家庭、特困人员发放高温电费补贴，有效缓解群众用电经济压力；统筹43.15万元专项资金，为全区2174户困难群众统一采购清凉油、花露水、洗护用品等防暑生活物资，并由社区网格员点对点配送，实现防暑物资发放全覆盖。

同时，新吴区持续提升救助保障标准，自今年7月起，将低保标准上调至每人每月1203元，特困人员供养基本生活标准上调至每人每月1805元，目前，新增保障资金已全部足额发放到位。

敲门走访除隐患  筑牢安全防护网

面对高温、台风叠加的复杂天气，新吴区开展“幸福敲门”关爱走访行动，聚焦低保对象、特困人员、独居老人、困难残疾人等重点群体，加大入户走访频次。工作人员在走访中主动排查居家安全风险，实时更新困难群众需求清单，精准掌握困难群众基本生活情况。

此外，新吴区引入专业服务力量，上门为困难家庭检修电路、排查燃气安全隐患、清理室内外易燃杂物，规范杀虫剂等易燃易爆物品存放，并现场普及防暑降温、防火防汛、居家避险等安全知识，全方位提升困难群众居家安全防范能力。截至目前，全区累计走访困难群众3500余人次，排查整改各类居家安全隐患200余个，同步化解群众各类生活急难问题。

专业赋能优服务  辅助就医护安康

聚焦高温季节困难群众居家健康和就医陪护刚需，新吴区延伸服务类救助链条，开展“新心守护”辅助就医服务项目，通过政府购买服务，精准破解特殊困难群众“出行难、就医难、无人陪护”的就医困境，推动救助服务从单一物质救助向“物质+服务”综合救助拓展。

针对独居失能、重度残疾、身患基础疾病等特殊困难群众，新吴区建立健全应急就医响应、全程陪护代办机制，实现就医需求快速响应、全程跟进、闭环落实。同时，结合入户关爱巡访、家庭医生签约服务，构建低收入人口“健康管家”服务体系，动态监测困难群众身体健康状况，常态化跟进康复指导、用药提醒、健康随访等服务。入夏以来，全区累计服务困难群众100余人次。

“新吴区将继续健全分层分类社会救助体系，做好高温天气下常态化巡访、应急响应、精准帮扶工作，持续优化救助举措，全力保障每一位困难群众安全、舒心、安稳度夏。”新吴区民政和卫生健康局相关负责人表示。