南京市玄武区针对当前居家老人及家属对养老政策了解不足、对社会养老资源信息来源缺乏的现状，在加大养老投入、加快质量提升、加强服务创新的基础上，积极探索“银发顾问”养老新业态，成立了专家服务团队，开展养老政策宣讲和区域养老资源介绍，帮助老人全面掌握养老政策，为老人定制个性化养老方案，切实打通养老服务与老人需求的“最后一公里”，实现了政府养老政策、社会养老资源与老年人养老服务需求的“零距离”对接，积极营造、大力弘扬尊老、爱老、助老的社会风气，有力推动了玄武经济社会特别是养老服务的高质量发展。

一是多载体实现全区覆盖。玄武区“银发顾问”项目设民政局总站1个、街道分站7个，服务覆盖59个社区，提供的服务分为养老服务资源介绍、养老服务政策指导、养老方案定制设计、家庭养老技术支持、为健康老人参与社会养老服务提供培训支持等5大类，共有6000名老人将受益于这项公益创投项目，获取到养老政策、社会养老资源等信息，同时在个人生活方面得到服务支持，进一步满足养老刚性需求。

二是多举措推进项目实施。为确保项目落实成效，专门成立了养老、医疗、法律3个专家小组，负责对项目的具体部署实施、社会资源整合、尊老活动开展、老人特情需求提供精准化、专业化、规范化指导。同步各街道、社区组建100人“银发顾问”服务团队，在系统培训、专业考核后，下沉社区养老服务一线，大力开展养老宣传，为辖区内老人提供全方位养老咨询服务。“银发顾问”项目还创新提出了保障“老漂e族”的养老需求：以地域为维度，构建交流平台，引入心灵慰藉服务，解决老人心灵孤单问题；以托底用户服务为基础，对“老漂e族”开放购买渠道；以线上平台为依托，充分发挥紧急呼叫服务资源优势，为老人提供生活照护服务。

三是多维度加快养老发展。随着南京市养老服务进入法制化、标准化建设推进，玄武区坚持多措并举，全力推进养老高质量发展。以养老产品为重点，搭建多元化养老服务平台，通过各类优质养老产品将服务延伸至每一个老人；以服务老人为中心，对不同类别的老人进行科学分类，根据老人多样化养老服务需求，结合区域养老资源实际，提供个性化解决方案，有效提升老年人的幸福感、获得感和满意度；以志愿者为引领，调动社会各界力量参与到“银发顾问”公益项目中来，汇聚社会合力，促进有序发展，为老年人提供了更丰富的选择空间、更精准的专业指导、更优质的养老服务，并鼓励大家通过专业培训和服务实践，提升业务能力，不断向“银发咨询师”职业化道路推进，全力打造养老服务新新业态，创新助力养老服务成为玄武新的经济增长点。