邳州市民政局婚姻登记处通过做好婚姻登记服务“加减法”，深化“放管服”改革，不断完善服务举措，优化服务流程，让群众办事更省时、省力、省心，以更优质的服务不断提升群众获得感。

一方面，主动服务做“加法”。一是“加时间”，推行周六轮班办事制度。为有效解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的情况，婚姻登记处推行周六无休制度，实现群众办事无休日。二是“加方式”，满足多元化服务需求。针对重点关爱对象，如军人、援鄂医务人员，婚姻登记处推出“暖心登记”系列服务措施，开设“军人及援鄂医务人员优先窗口”；针对部分文盲且年龄大的群众，婚姻登记处专门在窗口安装了文盲代写软件；针对年老体弱、行动不便的老年人等特殊群体，主动改变工作方法，采用专人全程服务，提供轮椅等工具，得到群众一致认可。三是深化“互联网+”政务服务，开通结婚登记网上预约功能。采用网上预约、支付宝预约、微信预约等多种预约方式，大大缩减了婚姻当事人排队等候时间。同时根据登记量进行初步预测，提前部署，以应对婚姻登记高峰；通过配设预约窗口、增加工作人员等措施对人员进行分流，缓解婚姻登记高峰期的压力。

另一方面，证明材料做“减法”。一是“减材料”，开展“减证便民”专项行动，简化各类证明材料。未婚初次登记的，只需要身份证户口本，无需提供其他证明。在补领结婚登记遇到信息不一致情况时，增加个人声明书。同时，积极和户政、公证、房产等多家单位通过电话回访、微信等互联网手段进行沟通联系，达到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。二是“减费用”，免收婚姻登记相关费用。2014年7月起，办理婚姻登记时不再收取婚姻登记工本费；2018年5月4日起，再次“升级”服务，免费为群众复印婚姻登记存档材料。同时，各窗口以群众满意为标准，不断提升窗口服务水平，提高群众办理婚姻登记的满意度。