11月22日下午，记者从苏州市政府召开的新闻发布会上获悉，苏州市出台困难群众服务保障八项措施以及未成年人保护工作八项制度，其中包括扩大空巢独居等特殊困难老年人关爱服务范围，加大困境儿童关爱帮扶力度等，用心用情“服务一老、守护一小”。

苏州市民政局副局长黄蕾蕾介绍，此次出台的困难群众服务保障八项措施，将建立健全困难群体关心关爱长效帮扶机制，扩大空巢独居等特殊困难老年人关爱服务范围，将关爱服务范围由高龄、失能、独居等困难老年人拓展至低龄重残、重病等独居老年人。织密空巢独居等特殊困难老年人关爱服务网络，全面应用智慧养老平台，落实“四方关爱”服务协议，每周至少开展2次探访关爱服务。遇有极端天气、重大节日及老年人疾病多发等特殊情况下，增加探访频次，做到关爱守望无死角、无遗漏。创新空巢独居等特殊困难老年人关爱服务方式，将特殊困难老年人居家探访关爱列入基本养老服务指导性清单，结合家庭适老化改造为特殊困难老年人配置智慧养老设备，实施全天候风险预警。

与此同时，加大困境儿童关爱帮扶力度，常态化动态排查全市困境儿童底数，制定并落实“一人一档”制度，及时对困境儿童及其家庭开展救助及关爱服务。加强严重精神障碍患者监护，强化精神障碍患者救助帮扶，健全低收入人口走访排查制度，推动社会救助政策落细落实，让困难群众更安心、更放心、更舒心。