近年来，苏州市救助管理工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实新发展理念，在建好新平台、赋能新内涵、优化新设施，聚力打造“三新模式”中推动救助管理工作高质量发展。

在建好“新平台”中让精准救助更高效。以开展全国救助管理区域性中心试点工作为契机，推动传统“人力救助”向“信息救助”新模式转变。打造救助指导中心、就业帮扶中心、救助调度指挥中心、务工遇困人员综合救助中心，建立健全应急响应联动机制，强化部门、属地、区域联动联防，运用信息化手段开展实时性救助调度，实现“线上+线下”同频共振，全面提升街面监测预警能力、源头发现能力、应急处置能力、联合救助能力，推动救助管理工作更具力度、更显深度、更有温度。

在赋能“新内涵”中让多元救助更协同。打造寻亲圆梦工作室，联合公安等部门，运用人脸识别、DNA比对、指纹比对等技术，不断提高寻亲成功率。深入开展“救助+就业”“救助+法律援助”“救助+心理咨询”等“救助+”精细化服务，联合人社等部门，打造“家门口的就业服务站”，实施“就在苏州，救有温度”项目，为临时遇困人员提供就业岗位。重视加强救助管理专业骨干人才队伍建设，通过政府购买服务、引入专业志愿者团队等方式，有力提升救助管理工作的实效性和精准性。

在优化“新设施”中让真情救助更温暖。积极打造“救在苏城，助跑人生”服务品牌，完善市、县级市（区）、镇（街道）、村（社区）四级工作网络，聚焦特殊困难群体救助新形势、新要求，实施一批救助管理机构新建和改扩建项目，配备先进救助管理服务设施，增设集文体、娱乐、教育、心理、康复等为一体的多功能区。扎实推进管理制度化、队伍专业化、设施配套化、服务优质化、环境舒适化等标准化体系建设，着力构建全面覆盖、精准识别、快速响应、温情关怀的新时代救助管理服务体系。