“吃饭有人送，看病有人管，休闲有去处，事事都能想到我们心坎里！”近日，相城区太平街道金澄社区80多岁的李奶奶细数着生活里的变化，脸上满是笑容。如今在太平街道，这样的幸福场景随处可见。面对60周岁以上老年人占户籍人口31%的现状，太平街道创新推出“星火议事周”活动，探索“三精三促”工作法，将党员力量、社区资源与专业服务精准整合，推动养老服务从“基础保障”向“品质提升”跨越，让老年群体的获得感与幸福感持续升温。

精准摸排问需于民

把准养老服务“脉搏”

为破解老年群体需求多元与服务供给错位的难题，太平街道构建起“党员敲门+议事会商+清单记录”的精准摸排体系，用脚步丈量民情，用倾听汇聚诉求。

“王爷爷，您做饭方便吗？有没有定期体检的需求？”每周，由村（社区）“两委”、海棠先锋、年轻干部等30余人组成的“银发需求摸排队”，都会分成13个小组开展“敲门行动”，按照“一看生活环境、二问饮食习惯、三记服务诉求”的流程，逐一走访老年家庭。截至目前，已累计入户1200余户，把“需求清单”精准送到老人身边。

除了上门走访，太平街道还依托“星火‘YI’事厅”党群议事项目，邀请不同年龄段、不同家庭类型的老人代表围坐一桌，以“圆桌讨论”的形式畅所欲言。工作人员现场发放“需求清单问卷”，认真记录每一条建议，累计整理有效建议150余条。在此基础上，街道建立“老年人需求动态清单”，将需求按助餐、医疗、文化、安全四大类分类标注，明确紧急程度和涉及人数。数据清晰显示：75-79周岁老人中85%面临“做饭难”，独居老人中60%存在“就医陪诊难”。“你们不仅听我唠叨，还把需求记成清单，真是把我们当家人！”黎明村82岁的王爷爷看着密密麻麻的记录本，感动不已。

定制服务精准滴灌

破解养老急难愁盼

针对摸排梳理出的核心需求，太平街道精准发力，推出一系列“定制化服务包”，把服务送到老人最需要的地方。

“以前买菜、烧饭又麻烦又单调，现在每天都能吃到热乎又实惠的饭菜！”77岁的聚金村村民尤爷爷，是助餐服务扩面的直接受益者。为解决高龄老人“做饭难”，街道联合多部门召开3次论证会，将助餐补贴年龄从80周岁降至75周岁，让更多老人享受到政策红利。去年以来，街道3个助餐点已累计送餐6万余人次，一碗碗热饭热菜，温暖了老人的胃，更暖了他们的心。

医疗服务升级同样暖心。街道创新推出“点单式”家庭医生签约服务，组建6支融合全科与专科优势的复合型服务团队，为老人提供定期巡诊、上门访视、用药指导等服务，目前全街道重点人群家庭医生签约率达83%。同时，街道提档升级社区卫生服务站，免费为老人建立健康档案，开设特色诊疗和定期专家门诊，推进站点与医院药品目录一致性管理，让老人在家门口就能享受到优质医疗服务。

精神文化需求也丝毫不落下。街道开办“家门口老年大学”，4名党员志愿者担任课程管理员，开设越剧、书法等热门课程，累计开课146场次，吸引超过3000名老年人参与。此外，还打造了澄韵书场、老年茶室等12个“银发幸福场景”，组建八段锦、老年篮球等10余个兴趣小组，不少老人在各级文体比赛中斩获佳绩。“现在看病不用等儿女，闲下来还能练八段锦、学书法，日子比年轻时还滋润！”青漪社区张阿姨的笑容里，满是对幸福生活的满足。

闭环机制长效护航

筑牢养老服务根基

为让养老服务持续升温，太平街道建立“党员督导+群众评价+动态优化”的服务闭环机制，确保服务不打折扣、长效运行。

街道划分13个“养老服务责任区”，每个责任区由1名党员干部牵头，每周至少1次前往助餐点、老年大学等场所现场检查，重点查看食材新鲜度、课程质量、医疗设备维护等情况，收集老人反馈并当日交办，确保问题“不隔夜”。在各党群服务阵地，“海棠民情收集箱”随时敞开，党员志愿者轮流值守，定期汇总意见建议。每月月底，街道还会组织党员群众代表召开“服务评议会”，采用“满意、基本满意、不满意”三级评价体系，对“不满意”事项要求负责人现场制定整改方案。此前，针对老人反映的“助餐点部分菜品不够软烂”“老年大学课程时间太集中”等问题，相关部门均第一时间整改到位。

在此基础上，街道每季度更新“服务优化清单”，在原有助餐、医疗、文化服务基础上，增设法律维权援助、心理关怀疏导、智慧技术帮扶等服务，形成覆盖老人生活全场景的服务矩阵。

“我们始终坚持‘党员带头’，将党建力量嵌入需求摸排、服务供给、监督优化全流程，通过精准化调研、多元化供给、长效化监督，把党建优势转化为养老服务实效。”太平街道相关负责人表示。