社会救助连着困难群众的冷暖。今年下半年，仪征在扬州率先上线 “征全享” 统一社会救助服务平台，整合民政、医保、人社等12个部门59项救助事项，打破部门数据壁垒，困难群众动动手机，就能线上申请救助。

近日，市、镇民政工作人员来到新城镇蔡女士家中回访。蔡女士的公公常年患病，今年5月丈夫又查出癌症，家庭一下子陷入困境。镇、社区第一时间上门帮扶，引导她通过 “征全享” 小程序提交申请，蔡女士也成为平台首批受益群众。 “低保、重疾补助等项目一目了然，按需选择，省事又快捷。” 蔡女士感慨道。

过去申请救助，群众要多头跑、反复交材料，费时又费心。如今打开小程序，不仅可以文字填报，还支持语音口述困难情况，由AI智能匹配适配救助政策，自动生成工单推送至各相关部门，办理进度全程可查。 “群众一提交申请，我们后台就能收到，马上联动村社入户核实，快速跟进办理。” 新城镇民政工作人员刘素苗说。

数字化赋能，让救助从 “人找政策” 转向 “政策找人”。仪征市民政局社会救助股副股长周晓晨介绍，平台打通多部门救助端口，实现一口受理、协同办理。 仪征市民政局副局长潘良勇表示，将持续根据基层反馈优化平台，真正做到数据多跑路、群众少跑腿，把精准温暖的民生保障线织得更牢。