近年来，江苏省仪征市聚焦群众治丧过程中的急难愁盼问题，从费用减免、车辆监管、网上办理、移风易俗等环节入手，持续完善覆盖殡葬全流程的服务体系，推动殡葬服务流程更加便捷、收费更加透明、监管更加有力，把群众“身后事”办得更暖心。

落实惠民减负

减轻群众治丧负担，关键是把基本服务保障落到实处。

仪征市出台《仪征市减免殡葬基本服务费用实施办法（试行）》，对本地户籍居民每具火化费用最高减免1240元，每年减免基本惠民殡葬费用400余万元；殡葬领域综合整治以来，制定并公布殡葬基本公共服务、惠民殡葬、延伸服务、便民服务四项清单，推动清单外无收费、清单内低收费；取消殡葬服务收费项目9项，降低骨灰寄存收费，下架或降价高价丧葬用品14款，将殡葬用品进销差价控制在30%以内。通过减项目、降价格、明标准，群众治丧基本支出控制在千元左右。

规范车辆管理

遗体接运是殡葬服务的重要环节，也是过去群众反映收费不透明、车辆难监管问题较为集中的领域。

仪征市破解“车辆杂”问题，全市统一购置遗体接运车辆，采取政府监管与市场运营相结合的方式，将全市36辆社会合规遗体接运车辆全部纳入备案管理，逐步建立覆盖全市、统一规范的公益性遗体接运服务网络；破解“收费乱”问题，推动发展改革部门明确遗体接运收费标准，收费标准由自由议价转向公开定价，让群众办理业务有据可查，也压缩了随意加价和违规收费的空间；破解“监管弱”问题，加强接运车辆管理，购买国有客运公司服务，所有车辆接入公务用车信息化平台，对车辆轨迹和服务过程进行实时监管，形成统一调度、统一标准、统一监督的运行机制，实现车辆运行可查询、服务过程有记录、异常情况可追溯，推动遗体接运由分散管理转向全程留痕，让服务在规范监管下运行。

推动数字赋能

治丧事项集中、办理时间紧，过去群众往往需要多头咨询、来回奔波。

今年1月，仪征市“征省事”殡仪服务平台正式上线，聚焦群众殡葬服务需求，把分散在不同环节的服务集中到平台上。群众通过“仪征殡仪”微信小程序，即可查询殡仪馆和公墓信息，并获取一键导航服务。线上整合预约、守灵、告别、火化等服务，实现一站式预约、全流程透明，系统自动排号并按预约时间办理，减少现场等待和来回跑腿。

此外，平台集成祭扫预约、身后一件事联办、移风易俗宣传、异地火化报销、投诉举报等功能，目前该平台已累计办件8000余件，推动实现殡葬事项从线下分头办理向线上协同办理转变。

倡导文明理念

殡葬改革既要完善服务供给，也要推动观念转变。

一方面，仪征市发挥镇、村两级红白理事会、道德评议会和村规民约作用，通过政策宣讲、群众议事和典型引导，倡导厚养礼葬、节地生态安葬的文明理念。今年，全市举办多期新修订的《殡葬管理条例》专题培训班，覆盖1100余名村（社区）工作人员、红白理事会成员以及殡葬从业人员。

另一方面，仪征市持续开展节地生态安葬和文明祭祀宣传，完善《仪征市节地生态安葬奖补实施办法》，对选择树葬、花葬、江葬、海葬等方式的群众一次性奖补500—1000元，以政策激励引导群众形成节地、绿色的安葬观念。连续5年，在清明、中元节等传统节日期间推广鲜花换纸钱、网络祭扫等低碳祭扫方式，引导群众用简约、绿色的方式寄托哀思。